プレーヤーは、支払いに関して特定されていない問題を経験していました。出金に失敗した後、毎週のキャッシュバック ボーナスの賞金が彼女のアカウントに返金されました。ただし、これらの資金には、ボーナスからの最大キャッシュアウト制限を超える無効な賞金が含まれていました。彼女は、これらの返された賞金の上に実際のお金を入金したため、「混合資金」が発生しました。しかし、争われている賞金は、すべてのリアルマネーを失った後、最大キャッシュアウト制限を超えて利用可能な資金から獲得されたため、これらの賞金は無効と見なされました.彼女の口座には、「資金の混合」を引き起こした元の預金が入金されましたが、失われました。入手可能なすべてのデータと詳細を慎重に検討した結果、苦情は不当であると判断しました。
彼らは、なぜ私にお金を払わなかったのかを説明する電子メールで私に返信することはありませんでした.私が電話したとき、彼らは私が複数のゲームをプレイしたため、それが私に支払わない理由があると言った.ある男は、彼らが決してしなかった私のアカウントに入金すると言いました。あなたが彼らに連絡を取ろうとしても、話をする人は誰もいません。彼らが私に借りがあると感じている5000ドルを手に入れることを期待して、苦労して稼いだお金を渡しました。
プヌッチ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slots of Vegas Casino に関する問題について、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要になります。詳しく教えてください。辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
私はスロット オブ ベガスを何ヶ月もプレイしており、賞金の支払いが行われるという誤った期待を抱いています。彼らは最初に私の撤回を承認しました。その後、何らかの理由で拒否され、彼らは私のアカウントにクレジットを入れました.それは 2500 までだったので、それを取り、さらに 2500 を獲得しました。確認のためにすべての書類を提出しました。彼らは、処理に数日かかると言いました。それは決して起こらなかった、私は苦労して稼いだお金をこのゲームに入れました。だから私は自分のお金を得るのを待っていて、賞金を払っていませんでした.私が電話したとき、彼らは私が別のゲームをプレイしたので、別の人が私にクレジットを発行すると言いました。私はより多くの誤った希望を与えていましたが、何も起こりませんでした。電話の折り返しなし メールの返信なし
提供されたすべての情報についてPnucciに感謝します。カジノからさらに詳細な情報が必要になることは間違いないため、あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは、プヌッチさん。
お引き取りが遅くなり申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、Slots of Vegas Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ラスベガス カジノ チームのスロット各位
プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払い処理の推定時間枠を教えてください。プレイヤーの確認に問題がある場合、どのドキュメントが問題になりますか? KYC を完了して賞金を正常に引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
設定された時間枠内に応答が受信されない場合、タイマーをもう一度延長し、カジノはスレッドでコメントする 2 回目のチャンスがあります。この間、他の可能な方法でもカジノに連絡を取ろうとします。カジノが苦情について再びコメントしない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価はそれに応じて当社のウェブサイトに影響を与えます。
皆さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、休日の後にキャッチアップをしてください。状況を確認したところ、最初の勝利は毎週のキャッシュバック デポジットによるもので、最大 100 ドルのキャッシュアウトが含まれていました。カジノ アカウント (支払い方法なし) 内のドキュメントが不足しているため、要求された $1195 の引き出しは拒否され、アカウントに戻されました。これらの資金をしばらくプレイした後、その上に現金を入金し、「混合資金」と呼ばれる状況を作り出しました。混合資金とは、アカウントにある種類の現金があり、その上に別の種類の現金を置き、ルールが大幅に異なる場合です。
このような状況での標準的なプロトコルとして、勝利金の出金が無効になったため、要求された出金を拒否しましたが、制限なしで再び勝つ機会を与えるために、現金預金を現金として再入金しました。このバランスはその後、ゼロまでプレイダウンされました。
裏付けとなる証拠は、レビューのためにcasino.guruチームに転送されました.
幸運をお祈りしています、
ラスベガスのニックとスロット
お金を払ってプレイしました。ボトムライン。初めて入金されたお金で勝ちました。とにかくなぜあなたはそこにクレジットを置いたのですか？なぜ小切手を送ってくれなかったのですか もちろん、私は自分のアカウントでお金で遊ぶつもりです。それが私が5000あなたのカジノを獲得した方法です！正々堂々と勝ちました。まだ正しくありません。あなたは人々に支払わない方法を見つけます。
勝利をゼロにしたという証拠を見たいです。私は決してそれをしませんでした。私は信用されたことはありません。その男は、私がある種の信用を得ようとしていると言った.しかし、決してしませんでした。
皆さんこんにちは、
返信が遅くなり申し訳ありません（外出中）。
説明と提供されたデータについて、Nick と Slots of Vegas に感謝します。
プヌッチ様
提供されたデータに基づいて、それらは上記のニックの説明を確認します。 $50 のデポジットは、2022 年 11 月 10 日に、基本的に 2 回の引き出しが拒否された直後に、カジノ アカウントに再入金されました。そして、同じ日にプレイして失われたことがわかります。
ただし、ウィークリー キャッシュバック ボーナスからの元の賞金 (没収) に関連するいくつかの質問が発生したため、チーム内でそれについても相談する必要があります。それまでの間、私はカジノの代表者と連絡を取り、状況を完全に理解するために彼と全体の状況を明らかにします。
定期的な社内会議が開催されたら、議論の結果をあなたと共有します。残念ながら、次の会議は来週に予定されています。そのため、タイマーを 7 日間延長し、遅くとも来週の水曜日に更新についてお知らせします。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
理解していただきありがとうございます。
ゲームをプレイするためにあなたが私のお金を私に持って行ったのは正しくないようです.しかし、私が勝ったときに支払うことはありません。その日、5ドルの賭けをしていたのはとても幸運でした。あなたが支払うつもりがないのに、なぜ彼らと遊ぶという選択肢を私たちに与えるのでしょうか。あなたは私たちがリアルマネーで遊んでいるように見せかけます。なんてリアルなんだ。時間とお金がすべて無駄になりました。なんという詐欺。私が 2500 を 2 回獲得したとき、50 ドルのクレジットではなく、正しくする必要があります。
プヌッチ様
内部での議論の後、ニックからの追加データが要求されたことをお知らせします。現在、詳細待ちです。
必要な情報とデータがすべて揃ったら、慎重に検討してお知らせします。
親愛なるラスベガスカジノのニックとスロットへ、
前述のとおり、スレッド外での返信をお待ちしています。そのため、現在カジノのタイマーを設定しています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
皆さん、こんにちは。
この件がしばらく外部で議論されていることを確認し、ブラニスラフと私はこれを促進するために連絡を取り合っています。結果がさらに明確になったら、さらなる情報をここに掲載します。
幸運をお祈りしています、
ラスベガスのニックとスロット
親愛なるプヌッチとニックへ。
要求されたすべてのデータ/詳細がまだ提供されていません。さらに、カジノが私にそれらを提供できるかどうかという質問に対する明確な回答をまったく受け取っていません.
現在、ニックとの外部コミュニケーションへの返答を待っています。
必要な詳細が揃ったら、調査結果をお知らせします。
今しばらくは、ご理解とご協力をお願いいたします。
こんばんは、
提供されたデータと詳細について、ニック、どうもありがとう。ケースを十分に検討するのに役立ちました。
プヌッチ様
提供されたデータに基づいて、リアルマネー残高とボーナスからの賞金を別々に考慮してゲームを再計算し、いわゆる「混合資金」なしでプレイをシミュレートすることができました.状況と私たちの決定をより詳しく説明したいと思います。
毎週のキャッシュバック ボーナスを使用して勝ち、賭け条件を満たしました。このボーナスの最大キャッシュアウト額は $100 です。引き出しをリクエストした時点での残高は $1195.86 でした。引き出しに問題がなく、正常に処理された場合、カジノは 100 ドルを支払い、残りの賞金はキャンセルされます。しかし、あなたの出金は拒否され、$1195.86 があなたの残高に戻されました。想像しやすいように、100 ドルの実際のお金と 1095.86 ドルの「架空のお金」があったとします。次に、$50 のデポジットを行いました。これは、ボーナスからの賞金を新しいリアルマネーと混ぜ合わせたことを意味します。最も重要なことは、リアルマネーの残高が $150 しかない場合、約 40 分間のプレイで失われてしまうということです。しかし、あなたの場合、実際のお金の残高 ($150) を失った瞬間から、「架空のお金」だけが存在し、それらで遊び続けました。残念ながら、「架空のお金」から、かなりの賞金が後で得られました。 2 回の引き出し ($5000) が拒否されたとき、あなたはプレイによって残りの残高を失い、カジノはあなたのアカウントに元の $50 を入金しました。それらも賭けられました。さらに、あなたのアカウントに 50 ドルが入金される前に、残高は 0.09 ドルでした。
リアルマネーと毎週のキャッシュバックからの賞金の無効な部分については、リアルマネーの残高 ($150) からかなりの賞金を早期に獲得していた場合、別の状況が発生していたでしょう。そのような状況では、カジノとさらに話し合います。
カジノのプロセスは理想的に設定されていませんが、プラットフォームの制限により受け入れることができます。したがって、必要なすべての情報を収集して確認した後、この苦情は不当であるとして終了します。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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