親愛なるkorygills69様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ビットコインの出金で問題が発生し、資金の受け取りが遅れたとのこと、大変申し訳ございません。
この問題に対処し、より適切にサポートするために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
- 出金をリクエストした正確な日付と、受け取る予定の金額を確認できますか?
- 出金状況やカジノ側が遭遇した可能性のある問題について、カジノから何か連絡を受けましたか?
- 獲得賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず獲得されましたか? この情報は、引き出しに影響する特定の条件があるかどうかを把握するのに役立ちます。
- リクエストに対応するために、他の方法やサポート チャネルを通じてカジノに連絡してみましたか?
出金に関する連絡、スクリーンショット、文書などがある場合は、 petronela.k@casino.guru 。
詳細をご提供いただきありがとうございます。状況を調査し、解決策を見つけるために尽力する上で、非常に役立ちます。ご協力に感謝いたします。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear korygills69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with your Bitcoin withdrawal and the delay in receiving your funds.
To help us address this issue and assist you better, could you please provide the following details?
- Can you confirm the exact date when you requested the withdrawal and the amount you are expecting to receive?
- Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal or any issues they might have encountered?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus? This information will help us understand if there might be any specific terms affecting your withdrawal.
- Did you try reaching out to the casino through other methods or support channels to follow up on your request?
If you have any relevant communications, screenshots, or documentation related to your withdrawal, please forward them to petronela.k@casino.guru.
Thank you for providing these details – they’ll be really helpful as we investigate the situation and work towards finding a solution. We appreciate your cooperation.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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