カリフォルニア出身のプレイヤーは、プレイスルー要件については言及されておらず、250% の入金ボーナスに参加しました。 50 ドルを入金して 125 ドルのボーナスを受け取った後、プレーヤーの賞金総額は 150 ドルに達しました。しかし、カジノが支払ったのは 24 ドルだけでした。プレーヤーはボーナスマネーを受け取ったことに混乱しています。私たちは、プレーヤーが「スティッキー」ボーナスでプレイしたために賞金の減額が行われたと結論付け、不当であるとして苦情を拒否しました。
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Slots of Vegas Casino - プレイヤーの賞金には上限が設けられていました。
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金額: $126
Slots of Vegas Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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私はプレイスルー要件なしで 250% の入金ボーナスを獲得しました。
メールには、賭け条件なしで賞金を即座に現金化するプレイスルーはないと記載されています。 50ドル入金したら125ドルのボーナスがもらえました。プレイスルーは 150 ドルでしたが、プレイスルーは 175 ドルでした。彼らは私に24ドルしか送ってくれませんでした。プレイスルーボーナスがないというメールが届きました。しかし、彼らはそうでした。そして、私の175プレイスルー後の賞金は150ドルでしたので、賞金を引き出してくださいと表示されます。メールには入金ボーナスが賞金から差し引かれることについては何も書かれていません。そして、175 ドルのプレイスルーのうち、残りの 150 ドルのうち、どれだけ失わなければならなかったのか。彼らが私にくれたボーナスではありません。
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5ヶ月前
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matthouston5978 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ラスベガス カジノのスロットに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
イベントの説明を確認しましたが、引き換えたボーナスは北米市場で広く普及している「現金不可」または「スティッキー」だったと思います。
カジノの利用規約による https://www.slotsofvegas.com/terms.php
「すべての入金ボーナス: 標準的な賭け条件」
(...)
12.特に明記されていない限り、ボーナス金額は常に現金化不可能とみなされ、出金リクエストの金額から差し引かれます。たとえば、プレーヤーが 100 ドルのボーナスを受け取り、その後 390 ドルの出金を要求した場合、100 ドルのボーナスは削除され、出金総額は 290 ドルになります。受け取ったボーナス未満の出金リクエストは拒否され、プレイヤーのアカウントに返されます。」
出金可能額から 125 ドルを差し引くことで、カジノは利用規約に従っているだけになります。
他にお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでない場合は苦情を終了させていただきます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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matthouston5978様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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$175 までプレイしなければならないのに、どうして $124 が執拗なボーナスになるでしょうか。 125ドルのボーナスが追加されました。それはダム詐欺です、彼らのメールには再生禁止と書かれていました。次に、あなたのお金ではなく、彼らが追加したお金でプレイするというプレイスルー要件を満たします。その後、彼らはボーナスも取り戻し、あなたは受け取った額よりも少ない額を残して帰ります。私が彼らのサポートに話そうとするたびに、彼らは10人から30人が順番待ちをしていました。彼らは多くの顧客を失いました。人々に、slotsofvegas.com が欺瞞的で信頼できないものであることを知らせてください。ありがとう。
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5ヶ月前
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プレイスルー量とボーナスが粘着性であるという事実は無関係です。それはすべて、デポジットに一致するボーナス額、この場合は 125 USD によって決まりますが、この状況でも差し引かれます。スティッキーボーナスから賞金を引き出すたびに、差し引かれる金額は、カジノがプレイするための残高に貢献した最初の金額となります。
申し訳ありませんが、この行為自体は不公平とは考えられません。
カジノはボーナスが可能な限り魅力的に見えるように常に努力しますが、ボーナスを受け取ることのマイナス面として、賞金の上限、最大ベットに関する規則、または同様の制限が存在する可能性があることをご理解ください。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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