ミズーリ州のプレーヤーはフリースピンのクーポンを引き換えて勝ちました。ウォレットを確認するために 10 ドルを入金した後、途中で入金せずに別のフリースピン プロモーションをプレイしたため、賞金を引き出すことができないと通知されました。カジノは彼女の入金を彼女の口座残高に追加し、彼女が最低20ドルを持っていなければ引き出しができないようにしていた。プレイヤーはカジノに騙されたと感じ、不満を表明していました。カジノ側は、プレイヤーが途中で入金を行わずに複数回の入金不要ボーナスを申請していたことを確認したが、これは利用規約に違反していた。カジノはまた、プレーヤーの入金はアカウント残高に返され、プレイによって失われたと述べた。証拠を検討した結果、解決できることは何もないと結論付け、不当として告訴を終了しました。
新しいゲームのフリースピンを提供するメールを受け取ったので、クーポンを引き換えたところ、たまたま勝ち、プレイスルーなどすべてを満足させることができました。彼らのシステムは実際に私にウォレットを確認するために 10 ドルの暗号通貨を入金させ、支払いが近づいていると言いました。彼らは私の 10 を受け入れ、私のアカウントに保留中の通知がありました。仮想通貨をすぐに送金できるのはわかっていますが、送金まで 3 時間もかかっていました。カスタマーサポートに連絡したところ、別のフリースピンプロモーションをプレイし、その間に入金していなかったため、その金額を回収できないと言われました。彼らはまた、デポジットを返すには 3 ～ 5 日かかるだろうとも言いました。彼らのシステムが、賞金を得るために 10 ドルを入金するほどまでにさせてくれたなんて信じられません。
親愛なるシャノンノンタンク様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vegas Casino のスロットに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか？あなたの入金がカジノアカウントに届かなかったということを正しく理解していますか?ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
はい、ニック、私の入金はカジノに到着しました。賞金を引き出すために必要でした。通知には、資金を引き出すために暗号通貨ウォレットを確認するためにビットコインで10ドルを入金する必要があると記載されていました。彼らは、10ドルの仮想通貨デポジットを引き出し総額に含めることができると述べたので、賞金と一緒にデポジットを返還します。通知ボードには出金が3時間以上保留されていると記載されていたため、仮想通貨の出金にどのくらい時間がかかるかをカスタマーサービスに問い合わせたところ、賞金を受け取ることができないと知らされました。私は、デポジットを返してほしいと言い、デポジットをどれくらい待つ必要があるかを尋ねました。顧客サービス担当者は 3 ～ 4 日かかると言っていましたが、彼らが実際に行ったのは、私のアカウントにデポジットが追加され、最低 20 ドルを引き出すことができない限り自分で引き出すことができないようにすることでした。つまり、彼らは基本的に、他のすべてのものに加えて、私から預金を盗みました。
仮想通貨ウォレットに資金が到着するのを約 3 時間待つまでの出金プロセスをどのようにして完了できたのか理解できません。私の10ドルのビットコインデポジットは、私が彼らに送ってから30分以内に送金され、彼らに受け取られました。その後、カスタマーサービスに連絡しなければなりませんでしたが、電子メールで提供されたフリースピンをプレイするまでの間に入金をしなかったため、結局賞金は得られないと言われました。私はその時点でデポジットの返還も要求し、それらの資金はビットコインとして送信され、ビットコインとして返される予定であるため、いつ返還される予定であるかを尋ねました。カスタマーサービス担当者からは、アルゴリズムの関係で 3 ～ 4 日かかると言われました。私には全く意味が分かりませんでした。デポジットは賞金を受け取るための要件を満たすためにのみ行われたものであるため、その場で返還されるべきでした。担当者とのチャットの直後、さらに侮辱するためにアカウントのプロフィールを確認したところ、プレイヤーのアカウント残高にデポジットが追加されていたため、最低額としてさらに 10 ドル相当の賞金を追加できない限り出金できなくなっていました。仮想通貨の出金は20ドルです！そもそも私のアカウント残高に追加されるべきではありませんでした。保留中の撤回の証拠もすべて消えていた。
チャット中に自分のアカウントのプロフィールを確認したところ、私のステータスが預金者としてリストされていることがわかりました。また、取引履歴を確認したところ、いくつかの預金が参照されていました。それが何だったのか分かりません。また、掲示板には要件が満たされていると記載されていたため、最初の出金プロセスでは本人確認書類の提出を求められませんでした。私も彼らに身分証明書を提出した覚えはありません。正直に言うと、この経験全体がセットアップのように感じられました。結局、私は非常に悪い経験しかできず、彼らは私の 10 ドルを使い果たし、賞金は支払われませんでした。
この件についてご配慮いただきありがとうございます。感謝しています。
shannononstunk さん、情報提供いただきありがとうございました。カジノは、ボーナス勝利金を引き出すことができないこと、また入金を要求しないことを確実に通知する必要があります。今からあなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
ニックさん、ご協力ありがとうございました。私にとって、それはお金ではなく、問題の主体です。最近、周囲を見渡しても、インターネットを通じて人々を食い物にする詐欺や非倫理的なビジネスが横行しています。私自身、もううんざりしているので、そのようなことに遭遇するたびに報告し、苦情を言い続けます。これからも頑張ってください！
こんにちは、シャノンノンタンクさん
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
上記の情報に基づくと、特定のボーナスの間に入金を行わずに、複数の入金不要ボーナスを申請したようです (禁止)。その場合、争われた賞金は無効である可能性が高く、デポジットの返金を待つのみとなります。
何も知らなかった入金については、このタイプのカジノでは、トランザクション履歴で無料ボーナスの表示が少し異なるため、入金であるように見えるかもしれませんが、これらはむしろ請求されたボーナスです。
それまでに返金に関して進展がございましたら、お知らせください。
次に、カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
ラスベガス カジノ チームのスロットの皆様、
選手の状況を詳しく説明していただけますか？
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
私の考えが正しく、ユーザーが入金をせずに連続して 1 つ以上の入金不要ボーナスを請求し、係争中の賞金がそのようなボーナスで累積された場合、カジノは入金を返金しますか? 「はい」の場合、処理にかかる推定時間枠はどれくらいですか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会があったのですが、リクエストされた出金は 10 回連続の無料チップからのもので、その後の現金入金/プレイ セッションを分けて行わなかったので、カジノの利用規約に従ってリクエストは拒否されました。アカウント確認のために 10 ドルのデポジットがありましたが、最初は回収できませんでしたが、カジノに現金として再デポジットされ、その後ゼロまでプレイされました。すでにプレイされているため、返金するものはありません。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
私は 10 ドルを再入金するために何もしませんでした。私が即時返金を要求した後、カジノは自動的に私のアカウント残高に 10 ドルを追加しました。それはカジノが受け取ったものであり、それを証明する裏付け文書があります。残高を 25 ドルに増やして引き換えられるようにする以外に選択肢はありませんでした。 10 ドルを引き換えようとしましたが、許可されませんでした。さあ、これです...彼らは私の10ドルを盗み、それをすべて素晴らしく合法的に見えるように包みました。繰り返しますが...これは 10 ドルの問題ではなく、問題の本質です。
親愛なるシャノンノンタンク様、
ニックから約束の書類を受け取りました。これはニックの主張を裏付けるものであり、係争中のカジノアカウントには返金できるものは何もないということです。
必要な情報と詳細をすべて収集した後、入金をせずに複数の入金不要ボーナスを請求した後、この申し立ては不当であるとして終了します。これはこのカジノでは禁止されており、入金不要ボーナスに関するものであれば、そのような規則を受け入れます。出金に必要な金額を獲得しようとした可能性が高いため、確認デポジットはアカウント残高に返されて失われます。待ってもその資金でプレイしなかった場合は、カジノに返金処理を依頼することになります。ただし、プレイによって係争中のデポジットを失ったため、解決することは何もありません。誰もあなたの 10 ドルを盗んだわけではありません。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
Nick と Slots of Vegas の皆様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
