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Slots of Vegas Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $2,075

Slots of Vegas Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年6月28日 | 終了したクレーム : 2023年8月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ネバダ州のプレーヤーは 2000 ドル以上を獲得しました。最大キャッシュアウトのないボーナスを使用し、賞金がプラットフォーム上で「出金可能」であると表示されているにもかかわらず、保留中の出金は消え、賞金の「マネージャーの出金承認」が表示されます。プレイヤーはキャッシュアウトの上限について誤った情報を受け取ったと主張しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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私は文字通り 2000.00 ドル以上を勝ち取り、出金しようとすると、保留中のものはすべて消えていることがわかり、マネージャーの出金承認が 2075.68 でした。それが私のお金だったので…そのために入金しました。入金に加えて $150.00 が追加されるボーナスを利用しましたが、キャッシュアウトの上限はありませんでした…カスタマー サービスに連絡したところ、自分が使用した金額を確認したところ、キャッシュアウトの上限があると言われました。私は自分のお金が欲しいだけです、私はそれを私のものとして稼いだのです。出金できなかった場合は出金不可と記載されているはずですが、出金可能と記載されていました。強盗に遭ったような気がする

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1年前
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こんにちは、rodavis6 さん。

苦情を提出していただきありがとうございます。ラスベガス カジノのスロットに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。使用したボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか?現在出金はまだ保留中ですか、それとも残高は無効になりましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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はい、私のアカウントは確認されました。私は使用したボーナスの写真を持っていません、そしてはい、彼らは賞金を没収すると言いました...昨日彼らと話しました

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1年前
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こんにちは、rodavis6 さん。

この件に関するスクリーンショットとカジノとあなたとの間の会話を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?

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1年前
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はい、できます

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1年前
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私はそれらを削除しました

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1年前
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こんにちは、rodavis6 さん。

追加の証拠がなければ申し立てを進めることができないため、再度カジノに連絡して残高を無効にする理由を尋ね、できるだけ早く私たちに転送してください。

そのようなオプションがある場合は、カジノからの賭け履歴を nikolas.b@casino.guru に転送してください。

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1年前
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rodavis6様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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