米国のプレイヤーは、SlotsOfVegas カジノの不公平な慣行について苦情を申し立て、アカウントから賞金が削除されました。彼は、ルールを遵守し、クーポンを 1 つだけ使用したと明言しました。サポートとの何度ものやり取りの後、カジノは、プレイヤーは賞金を受け取る資格がないと主張しました。
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Slots of Vegas Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $100
Slots of Vegas Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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カジノ側の返信待ち
6d 17h 21m 1s
クレームの概要
6時間前
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1週間前
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このサポート エージェント チームは、私が最初に提供されたクーポンの 1 セットのみを使用してプレイし、そのフリー スピンを $100.50 で停止し、このチャット サポート スレッドの後、彼らが私の賞金を削除するまで残高が $100.50 だったことを認識していないようです。彼らは、私が複数のボーナス コードを使用して $100.50 を獲得したと考えています。これは事実ではありません。私は他のカジノ サイトでプレイしたことがあり、私が間違っていたため、何の反論もなく、すでに苦い経験から学んでいます。今回は違います。絶対に間違っていません。これらの人々は過度に間違っています。顧客の苦情を聞き終えると、チャットを切断し、チャット ルームから締め出されます。彼らはプロ意識がなく、無関心で、不公平で、冷たく、貪欲で、ロボットのようです。私は二度とこのプラットフォームでプレイしません。私はただ賞金が欲しいだけです。そうすれば、SlotsOfVegas Rigged Online Casino との関係を断つことができます。待ちきれません。私のアカウントから賞金が削除される前に、まったく協力的でない「サポート」エージェントと私が最後に遭遇した出来事については、以下をご覧ください。
[2024-05-08 07:47:02] [Keith Levine] すでにお知らせしたとおり、残念ながら、あなたは賞金を受け取る資格がありません。
[2024-05-08 07:47:11] [5n942pf3x7] なぜ
[2024-05-08 07:48:07] [5n942pf3x7] 賭け条件をクリアして$100.50まで勝ちました
[2024-05-08 07:48:19] [5n942pf3x7] 私の残高はまだ100.50ドルです
[2024-05-08 07:49:34] [5n942pf3x7] 自動的に適用された2回目のフリースピンを含む受信トレイメッセージを開いたからといって、特に賞金に触れなかったのであれば問題はありません。
[2024-05-08 07:49:45] [Keith Levine] Chet、すでに何度も言及したように、このカジノでは連続して複数の無料チップを許可していません。
[2024-05-08 07:49:53] [Keith Levine] 他に何かお手伝いできることはありますか?
[2024-05-08 07:50:14] [5n942pf3x7] では、なぜそれを人々の受信箱に送っているのですか
[2024-05-08 07:50:41] [5n942pf3x7] 2回連続で赤くするのは禁止なのに、なぜ許可されるのですか?
[2024-05-08 07:50:52] [5n942pf3x7] フリースピンは拒否すべきではないですか？
[2024-05-08 07:51:08] [5n942pf3x7] 上司と話したいのですが
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1週間前
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chadet333様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
過去にこのカジノから無料ボーナスを利用したことがあるかどうか教えていただけますか?
お支払い方法を含め、アカウントは完全に確認されましたか?
ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
18. プレイヤーは入金の間に 1 つの無料チップのみを受け取る権利があります。複数の無料チップから得た賞金は無効になります。たとえば、プレイヤーが 2 つの無料チップを続けて交換した場合、そのチップでプレイして得た賞金を引き出すことはできません。
大多数のオンライン カジノでは、プレイヤーが複数の無料ボーナスを連続して有効にすることを禁止していることにご注意ください。理想的には、これはソフトウェア レベルで強制されるはずですが、現時点では、カジノが利用規約にこれを明記している限り、当社はお客様の賞金を没収したことでカジノを罰することはできませんし、カジノに賞金の返還を強制することもできません。したがって、カジノは規約に従ってお客様の賞金を拒否したと考えています。
オファーを有効にする前に必ずボーナスの利用規約を確認し、カジノでは通常このタイプのボーナスの使用は許可されていないことに留意することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情を終了せざるを得なくなります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1週間前
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「複数の無料チップから得られる賞金...」
• 賞金は複数の無料チップから得たものではありません。賞金はすべてプロモーション コード 55LIONS から得たものです。2 回目の無料スピンで得た賞金は、サポート チャート マネージャーによって私のアカウントから無効にされました。
「プレイヤーが 2 つの無料チップを連続して引き換えた場合、そのチップでプレイして獲得した賞金を引き出すことはできません。」
• 当該チップで獲得した賞金は出金したくありません。その賞金はエージェントによってすでに無効になっています。私が注目しているのは、初回入金不要ボーナス 55 LIONS で獲得した賞金だけです。この文言は、入金をせずに連続してダブル無料特典の賞金を引き換えることはできないことを明らかに意味しています。1 チップ以外の賞金は 1 セントも使用していません。実際、33 SPINS クーポン (皮肉なことに、55 LIONS クーポンを使用して賭け条件を満たした直後に受信トレイに送信されました) の賞金から、合計 $0.00 をまったく賭けていません。受信トレイのメッセージをクリックして内容を確認しました。すると、すぐに無料スピンに飛びました。キャンセルしようとしたらキャンセルできないと言われ、すでにプレイを開始していたので、スピンを最後までプレイして、キャンセルできると思っていました。結局、勝ち金を使わないのであれば、賭け条件を満たしてプレイを始める前にキャンセルできると思ってスピンを 33 回クリックしても意味がありません。
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1週間前
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もし私が2番目のチップの賞金を1セントでも使い切っていたら...その場合、私が要求している引き出しは2つの無料チップの結果であると判断される可能性があります。しかし、私は賭けをしておらず、無効にさえされていたので、2番目の無料チップにはまったく影響がないため、私の変更されていない残高はもはや適格ではないと言うことはできません。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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過去に他のボーナスは使用されていません。SlotsOfVegas カジノでの私の完全な履歴があります。
はい、その時点で私のアカウントと支払い方法が確認されました。
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6日前
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chadet333さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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5日前
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こんにちは、chadet333さん
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、Slots of Vegas Casino を会話に招待したいと思います。
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4日前
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皆さんこんにちは
上記のスクリーンショットでは、2 つの無料ボーナスの入金が連続して 2 回行われ、勝利してアカウントが確認されるまで、プレイヤー アカウントに現金入金の履歴がないことがわかります。カジノおよび無料ボーナス自体の利用規約により、現金入金/プレイ セッション間で許可される無料ボーナスは 1 つだけです。ここでは 2 つの問題があります。chadet333 の最初の現金入金の前には、無料のウェルカム ボーナスを 1 つしか受け取る権利がありませんでした。次に、追加ボーナスが以前の残高に加えて入金されました。これは「資金の混合」と呼ばれます。上記の理由により、要求された引き出しは拒否されました。これで事態が明確になったと思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
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4日前
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Slots of Vegas は、私がプレイした最初のプラットフォームではないので、利用規約がまったく同じではないにしても、非常に類似しているプラットフォームなので、完全に理解しています。そうは言っても、スクリーンショット 1 枚を見て、私の主張が解決されたと判断することはできません。そのスクリーンショットには、非常に重要な要素が示されていないからです。それがどのように書かれているかはわかっていますが、ここにいる Mr Guru とこの投稿の他のすべての閲覧者に、写真には示されていない少し欠けている情報を提供して、このジレンマを理解してもらいたいと思います。2 回目のフリー スピンをプレイした直後にスクリーンショットを撮った場合、次のようになります。
• フリースピン獲得 (1) 4/27/24
○ $100.50 = 換金可能な残高（賭け条件を満たした後、換金可能）
• フリースピン獲得 (2) 4/29/24
○ $18.20 = ボーナス勝利資金
• 入金 (3) 5/03/24
○ 11.00ドル
ここで、$100.50 は、フリースピンをプレイしてキャッシュアウトできる回数に達した後に私が獲得した金額です。この時点で、27 日に、$100.50 の金額がボーナス獲得資金セクションから利用可能な引き換え可能残高セクションに移動され、賭け条件セクションには $0.00 と表示され、引き出しの権利が確立されました。
さて、もし私の「プレイ資金」アカウントに 10 ドルの BTC があったら、27 日のその場で引き出すことができたでしょう。その時点で私が利用できる資金は、SOVegas での賭けではなく、ビジネスと請求書用に確保した資金だけだったので、週末が過ぎて次の月曜日に「プレイ資金」アカウントに資金を追加できるようになるまで待たなければなりませんでした。月曜日が来て、入金と引き出しを行うために再度ログインしました。SOVegas サイトにサインインしてからかなり経った後、受信トレイがあなたからの新しいメッセージでハイライト表示されていることに気付きました。受信トレイを開いて、すでに使用されている 55LIONS プロモーション コードを含む古いフリー スピン クーポン メッセージをクリックし、メールボックスから削除しました。それをクリックするとすぐに、サイトのコード引き換えセクションに移動し、「クーポンが拒否されました」というメッセージがポップアップ表示されました。なぜこのページに送られたのか疑問に思いました。私はそれを引き換えるのではなく、削除したかったのです... そこで、「戻る」ボタン (逆矢印) を押して SOVegas の受信箱に戻りました。 そこへ戻る代わりに、ページが更新され、もう一度古い 55LIONS クーポンを引き換えようとしたところ、同じ「クーポンが拒否されました」というポップアップ ボックスが表示されました。 そこでもう一度「戻る」ボタンをクリックしましたが、今度はすばやくダブルクリックして受信箱に戻ることができました。 そのメッセージを削除した後、次のメッセージをクリックしました。それは他のメッセージと同様に新しいものでしたが、まだ開いて読んでいません。 そのメッセージを数語読んだ後、削除を選択して先に進みました。 次のメッセージは、あなたが私に送ってくれた別のフリー スピン プロモーション メッセージでした。 オファーを見るためにクリックすると、なんと、プロモーション (33WARRIORS) コードのオファーが表示されただけでなく、どうやらすでに引き換えに成功していたようです!? (メッセージをクリックして開くだけです。最初にクリックしたメッセージと同じように)... 先ほど言ったように、あなたや他の多くのプラットフォームが好んでプレイするこのゲームの T&C やそれに付随する細則に関するルールは知っていました。私はすでにこのことを苦い経験から学んでいます。2 回連続でフリー スピンの引き換えは許可されていないことを知っていたので、すぐに [ボーナスをキャンセル] をクリックしました。すると、ポップアップ ボックスが表示され、次のような内容が表示されました。「ボーナスをキャンセルできません - フリー スピンが開始しました」。では、どうすればいいのでしょうか。すでにフリー スピンのセッションが開始されているためキャンセルできないと表示されたので、ボーナスをクリックし、ゲーム リンクをクリックして、33 回のフリー スピンが 0 回のフリー スピンに減るまでスピン ボタンをすばやくクリックしました。その後、ゲームから抜け出してボーナス セクションに戻り、もう一度 [ボーナスをキャンセル] をクリックしましたが、キャンセル要求は再び拒否されました。
私のアカウントページを見ると、現在の状況は次のようになっています。
● 私の引き換え可能残高は変更されず、依然として 100.50 ドルのままです。
● ただし、ボーナス資金は変更されました。合計は 0 ドルから 18.20 ドルに増加しました。これは、新しい 33WARRIORS スピンで獲得した金額です。
これは、あなたが「資金の混合」について言及し続けていることから重要だと私は思います。私のアカウント ページを見るとわかるように、資金が混合されたことはありません。私のアカウントでは、資金は常に 2 つのまったく異なる保有銀行に分かれて保管されていました。あなたの側では、資金が少し凝縮されて、ある時点で一緒に追加されたように見えると思いますが、先ほど述べたように、そうではありません。
あなたが親切にも私の受信箱に追加してくれた*不許可*ボーナスをキャンセルしようと何度も試みたが失敗した後、私はチャットサポートに連絡し、マネージャーの手動キャンセルでキャンセルしてもらいました。私はその2番目のボーナスを1ペニーも使いませんでした。使い切らないことはわかっていました。ボーナス資金セクションから18.20ドルが削除され、資金は無効になり、0ドルに戻りました。
あなたが教えて。
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4日前
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さて、私は GURU さんに質問したいのですが...ピーター、あなたはこの状況をどう見ていますか? 非常に詳細に説明しましたが、これについてあなたの意見を聞きたいです。私は、自分が間違っている状況にこれほど多くの時間やエネルギーを費やすことは決してないだろうということを明確にしたいと思います。このクレームはたった 100 ドルなので、少額のお金に関するものではありません。このクレームは、SoVegas の T&C 施行エージェントの回答の下にあるテキスト ボックスに、これからどんな派手な規制用語が登場すると予測しているかに関係なく、私が勝者側にあるとわかっているクレームです。なぜなら、エージェントの目から見ると、状況的要因に関係なく、入金前に 2 回の償還を見ると、彼らは正しく、プレーヤーは運が悪いからです。しかし、このプレーヤーはそうではありません。私は、SOVegas エージェントがどれだけ頑固で扱いにくい態度をとろうとも、このクレームを自分の有利になるように解決し、正当に勝ち取った 100 ドルの賞金を受け取るつもりです。ちなみに、このサイトは、私の主張を世に広め、多くの人に聞いてもらい、すべての人に見てもらえるようにするために私が利用したプラットフォームやルートの 1 つにすぎません。ですから、彼らが主張を存続させたいのであれば、私は歓迎します。正直に言って、まだたくさんのことがあります。できれば、エージェントのニックと彼の仲間のエージェントが、スロット オブ ベガスの意図と理由、つまり、サイトがどのように設定され、プログラムされているか (またはそうでないか) について、プレイヤーが連続して複数のクーポンを請求し、その後引き出しを拒否できるように誘惑する理由を明確にしてくれることを願っています。入金前にプレイヤーの受信箱にクーポンを送信する理由の答えが得られるかもしれません。入金が行われていないことがわかっているのに、サイトがクーポン コードを拒否するのではなく、クーポン コードを受け入れて承認し、プレイヤーが獲得するすべての賞金を無効にするのはなぜですか? まだテクノロジーが存在しないのですか? 同じボーナスを 2 回請求しようとしているとサイトが判断したときには存在していました... また、このスレッドを続ける必要がある場合、私が知りたいことに関する説明がさらにたくさんあります...
それで....
さあ、スロット・オブ・ベガス・カジノへ行こう...それはあなた次第...でも私は言う...回り続けよう
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6時間前
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こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
ニック様、そしてSlots of Vegas様、
私の理解が正しければ、争議の対象となる金額は、賭けが終了し、資金を引き出すことが可能だった最初のボーナスからの資金のみですよね？ 両方のボーナスからの混合資金で賞金が得られたのであれば、賞金を支払いたくない理由も理解できます。 しかし、そうではありません。 私たちが話しているのは、プレーヤーが資格を有していた最初の入金不要ボーナスからの賞金についてのみであり、ルール違反はありませんでした。 そのため、最初のボーナスからの賞金を没収する理由は見当たりません。
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