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Slots of Vegas Casino - プレーヤーはカードの検証に問題があります。

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金額: $2,500

Slots of Vegas Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年10月1日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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米国からのプレーヤーは、カジノがプレーヤーが所有していない MasterCard の認証を求めているため、認証に困難を抱えています。プレイヤーは取引に別のカードを使用しましたが、カジノに多数の電子メールを送信しましたが、返答はありませんでした。私たちが介入する前に資金が使い果たされたため、私たちはこの苦情を却下しました。

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1年前
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Web サイトで確認を求められているマスターカード (末尾が 9684) があります。彼らが言及している2枚目のカードを私は所有していません。デビット カードは認証されましたが、所有していないカードは認証できません。私はキャピタル ワン カード (末尾 5796) と末尾 8888 のデビット カードを使用しましたが、どちらの番号も確認を求められているカード番号と一致しませんでした。何度かメール (help@slotsofvegas.com) を送信しましたが、役に立ちませんでした。助けてください🩷

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1年前
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親愛なるブリッターリン様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的なカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

支払い方法を確認することが、あなたと賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?確認に必要なその他の個人書類をすべて提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは!!

はい、リース契約書と月次明細書も彼らに送りました、はい、カード認証だけが保留です

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1年前
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彼らが徹底している必要があることは理解しています。私は彼らが確認を要求しているカードを所有していませんし、他の人のカードをプレイに使用したこともないので、別の方法で確認できるかどうかを確認したいだけです。

リース契約と9月の銀行取引明細書を再送信しました

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1年前
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すべてのアップデート?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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他の支払い方法を 1 つ使用していたことに気づきました

でもそれは5796ではなかった

これが私のカード請求による取引です

私のカードは 9684 で終わります。これは、Vegas のスロットでの私の取引履歴に基づいて使用された唯一の他のカードです - 以下を参照してください


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1年前
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すでにお金を使ってしまった

この問題を閉じてください。今後 Vegas のスロットは使用しません。

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1年前
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残念ながら、プレイして資金を失ってしまったため、私たちにできることは何もありません。今後の参考のために、問題が発生した場合は、弊社が介入して支援できるようになるまで、辛抱強くお待ちいただくことを強くお勧めします。

もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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