ロシア出身のこのプレイヤーは、数百ドルの出金を要求した後、Slots of Vegas のアカウントが制限されたと報告していました。何度か試みましたが、カジノからは応答がなく、アカウントにアクセスできませんでした。このプレイヤーは、ボーナス資金からの賭け条件をすべて満たしていると主張していました。しかし、カジノから提供された証拠を検討した結果、プレイヤーがカジノの利用規約に違反する不審な行為に関与していたことが判明しました。その結果、カジノはプレーヤーのアカウントを無効化し、賞金を無効にする権利を有していました。したがって、プレイヤーの訴えを支持することはできませんでした。
最近、slotsofvegas に登録してプレイしました。私は何百もの勝ちを収めましたが、出金リクエストを出した後、アカウントが制限されました。私をブロックする理由はありませんでした。ログインして出金リクエストの正確な日付と正確な金額を確認することさえできません。彼らが私を顧客にしたくない場合（たとえば、ロシア人やウズベク人が嫌いな場合）、私の口座を閉鎖することを私に通知することはできますが、その前に私のお金を引き出す必要があります。このカジノに何通かメールを送りましたが、返答がありません。彼らは単にお金を支払うことを避けていたようです - それが私をブロックした理由でした。
親愛なるrustamsulton5577 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは
私のアカウントは 1 か月前、つまり 30 ～ 35 日前に登録されました。
スロットゲームばかりやってました。
ボーナス資金はありましたが、賭け条件は満たしていました。
1000以上勝ちました。私のリクエストにより 0.038 btc が引き出され、残りは私のアカウントに残っています。残金の出金依頼もいただきました。正確な日付と金額は覚えておらず、ブロックされる可能性があるという考えがなかったので、どこにも修正しませんでした。カジノからの送信リクエストの文書を受け取りませんでした。
必要な情報をすべて提供してくださったrustamsulton5577さん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、rustamsulton5577 さん。
あなたのケースを確認したところ、何の説明もなくアカウントがブロックされたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
ラスベガス カジノのスロットの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレーヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレイヤーのアカウントをブロックした理由と、それが彼に伝えられなかった理由を具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
皆さん、こんにちは。
状況を確認したところ、カジノの利用規約で厳しく禁止されている VPN の使用が原因でアカウントが無効化されました。サインアップ時にプレイヤーが同意したこれらの規約に従って、当社はこのアカウントおよび関連アカウントを無効化し、未払い残高を無効とみなす権利を有します。
これで状況が明確になることを願っています。裏付けとなるドキュメントはレビューのためにカジノ.グル チームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとラスベガスのスロット
こんにちは
Slotsofvegas でのプレイには VPN は使用しませんでした。オフィスの Wi-Fi を使用していますが、プロキシを使用している可能性があります。わかりません。 Casino.guru は書類を公正に審査すると思います。
私たちはカジノからさまざまな書類を受け取り、それらを徹底的に評価しました。提供された証拠に基づいて、私たちはプレーヤーが本物のプレイに反するある種の不審な行為に関与していると結論付けました。残念ながら、カジノの利用規約 ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ) には、第 12 項に記載されている違反があった場合にそう記載されているため、この件でプレイヤーを支持することはできません。条件が成立した場合、カジノは賞金を無効にする場合があります。
Rustamsulton5577 様、上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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