ブラジル出身のこのプレイヤーは、カジノでの出金手続きに困難を感じており、顧客の支払いを遅らせたり拒否したりするために不必要な官僚的手続きや障害物が設置されていると主張した。私たちは彼の事件を支援するためにさらに情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
luan1539 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか?出金リクエストが長期間保留されていませんか?それとも出金申請自体ができないのでしょうか?
ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ