親愛なるブライアンコベット様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SlotsWin カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
あなたのアカウントの現在の残高はゼロであると正しく理解していますか?
出金手数料に関して、利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
31. デビット/クレジット カードでの入金では、銀行によっては国際取引の処理に関する第三者手数料が発生する場合があります。これらの手数料は VISA、Mastercard、Amex によって請求され、カード発行会社や銀行がこの手数料を顧客に渡すことを選択する場合があります。これらは銀行および口座の種類に固有のものであり、当社では制御できません。
38.支払い方法が小切手/電信送金として選択されている場合、$500.00未満の出金の場合、$35の手数料が発生する場合があります。これは、支払い処理時に出金金額から自動的に差し引かれます。注: 場合によっては、銀行および口座の種類によっては、資金を送金するために追加手数料が請求される場合があります。例: 銀行要件の仲介処理、国際送金を受け取るための銀行手数料の保持など。これはプレーヤーの銀行と口座タイプに依存するため、当社の制御の範囲を超えています。
一部の決済プロバイダーは、カジノがいかなる影響も及ぼさない手数料を請求する場合があることをご理解ください。
お金をすべて使い果たした場合、残念ですが、私たちにできることは何もありません。私たちは、支払いを待つことに伴う困難に共感しますが、それは確かに忍耐力の試練となる可能性があります。
今後の参考のために、出金関連の問題が発生した場合は、残高を使い果たす前にフォーラムに苦情を提出することをお勧めします。そうすることで、当社はお客様に代わってカジノとのコミュニケーションを開始し、当面の問題の解決を図ることができます。
直面した課題など、ご自身の経験を共有したい場合は、 レビュー セクションに投稿してください。あなたのフィードバックは、コミュニティの他のメンバーに貴重な洞察を提供します。
他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Dear brianjcobbett,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with SlotsWin Casino.
Do I understand correctly that the current balance in your account is zero?
Regarding the withdrawals fees, I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
31.Debit/Credit Card deposits may incur third-party fees for the handling of international transactions depending on the bank. These fees are charged by VISA, Mastercard, Amex, card issuers and banks may choose to pass this fee to their customers. These are bank and account type specific and out of our control.
38.For withdrawal payments less than $500.00, where the payment method has been selected as Check/Wire, a $35 processing charge may be incurred which will be automatically deducted from the withdrawal payment amount at the time of payment processing. Note: in some cases, dependent on your Bank and Account Type, there may be additional fees charged to remit funds to you. Example: Intermediary processing bank requirement, holding bank fees to receive an International wire, etc. As this is player Bank and Account Type dependent, it is beyond our control.
Please understand that some payment providers may charge fees that the casino cannot influence in any way.
If you played away all your money, I am afraid there is nothing we can do to help you. We empathize with the challenges associated with waiting for a payout, which can indeed be a trying test of patience.
For future reference, should you encounter any withdrawal-related challenges, we kindly encourage you to submit a complaint on our forum prior to exhausting your balance. By doing so, we can initiate communication with the casino on your behalf, seeking resolution to the issues at hand.
If you wish to share your experience, including any challenges faced, we invite you to contribute to our reviews section. Your feedback provides valuable insights for other members of our community.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
自動翻訳: