フィンランド出身のプレーヤーは、姉妹カジノでギャンブルが禁止されていたにもかかわらず、数百ユーロを入金してプレイすることができた。カジノはプレーヤーの返金要求を拒否した。これに対し、当社は、1 つのカジノに対する自己排除が、関連するすべてのカジノに自動的に拡大されるわけではないと説明しました。私たちは調査を続けるためにプレイヤーにさらなる情報を要求していました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるイムジ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slotti Casino に関する問題についてお察しいたします。
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自己除外しても、関連する他のすべての Web サイトで保護されるとは限らないことをご理解ください。 Slotti Casino からの自己排除を直接リクエストした場合はアドバイスをいただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック