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Slotty Vegas Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

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金額: €1,000

Slotty Vegas Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年10月18日 | 終了したクレーム : 2020年11月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーはボーナスの賞金をキャンセルしました。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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親愛なるサラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。最初にアクティブにしてプレイした正確なボーナスはどれですか?ボーナス賭け条件の完了中に最大ベットルールに違反したとして告発されたことを正しく理解していますか?

私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://slottyvegas.com/en/general-bonus-terms

「以下を除くすべてのボーナスについて–ステークごとに許可される最大ベット額は、ユーザーの通貨に応じて、$ /€5.00 / NOK50 / SEK50 /375руб/ 500円/20złです。最大ベットルールは、最大ベットを超えるボーナス機能を購入するために使用されるすべてのベットにも適用されます。」

「Skrill、Neteller、ecoPayz、Webmoney、Qiwi、ePay.bg、ToditoCash、Paysafecard、Neosurf、Boleto、Mistercash、Astropay、Zimpler、Boku、はるかに優れた預金から生じるボーナス–最大賭け金は$ /€2.00 / NOK20 /ベットあたりSEK20 /150руб/ 200円/8zł。」

「Evolutionテーブルゲームの賭け金あたりの最大ベット額は€50 / NOK500 / SEK500 /3750руб/ 5000円/200złです。」

サラ、最大許容額よりも高いシングルベットをすることに気付いているかどうかアドバイスしてもらえますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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はい、そうです、私は最初の預金のボーナスを実装し、合計で1000ユーロになりました。彼らは私から銀行の書類を欲しがっていましたが、それ以上は何もありませんでした。しかし、他のすべてのカジノではそれは実現可能ではありません...人々がより大きな利益を支払う必要がないようにシステムでそれを行うように私には間違いなく思えます....私はあなたに製造サラを助けることを強く勧めます******

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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私はpaysafeで支払いました..私にとっては、利益を処理するために1か月間私からの書類を受け取りたいということであり、最終的にすべてを提出しました

彼らは違反されるボーナス賭け条件で私に来ます..他のカジノでは、ボーナスマネーでプレーするとき、特定の金額を超えてプレーすることができない場合があります

あなたはすぐに確信を感じるでしょう.....

いずれにせよ、私はひどく嘘をついて裏切られたと感じます

解決策を求める

宜しくお願いします

サラ***

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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アカウントに引き続きアクセスできる場合は、ゲーム履歴を転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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4年前
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もう何も見つかりません

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4年前
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サラ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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はい、私たちもそう願っています......🙏🏻そしてあなたの努力に感謝します

それは私たちのビジネスにどのように行きますか...そして私たちがまだ利益を得るためにどのようなオプションが必要ですか?

Sb **

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるサーまたはマダム、私たちは物事が今どのように続くのか、そして何よりも、あなたが私たちをどの程度助けることができるのか疑問に思っています....?

宜しくお願いします

サラ**

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはサラ。


Slotty VegasCasinoでネガティブな体験を共有していただきありがとうございます。私たちは今、彼らと連絡を取ろうとします。

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4年前
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Slotty VegasCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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こんにちはジョゼフ、


返信が遅れて申し訳ありませんが、メールの受信トレイで通知を受け取ったのはこれが初めてです。


リスクチームにこれを調べて、彼らの対応を報告するように依頼します。


敬具、

カール

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4年前
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親愛なるカールとSlottyVegasカジノチーム。


もちろん、ご協力ありがとうございます。タイマーを7日延長します。

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4年前
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こんにちはサラ。


私はあなたに満足のいく答えを提供しないことを恐れています。


カジノは、以下の規則のために賞金が没収されたことを通知しました。

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Braken氏は、上記のT&Cで規定されている2ユーロを超えるボーナス資金を使用して、いくつかの賭けをしたことが判明しました。彼女がPaySafeCardを介して入金したため、彼女のボーナスベット制限は€2でした。


サラ、あなたはこの規則に違反していることに気づいていますか?


あなたは私たちの立場をチェックすることができます、以下のリンク。

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
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4年前
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タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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