ドイツのプレーヤーは、長い検証プロセスについて不平を言っています.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
親愛なるオリショルトナーへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?何日前に引き出しをリクエストし、アカウントの確認を開始したか教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アカウントは今日確認されました
しかし、まだ支払いを待っています
24時間以内に支払いが完了するオンラインカジノがすでにいくつかありました
または、4時間後でも、お金はすでに私の口座にありました
olischoltner さん、更新ありがとうございます。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
KYC 検証が正常に完了し、出金がカジノによって承認されたことがわかりましたが、それまでに賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。できる限りお手伝いさせていただきます。
ご理解とご協力をお願いいたします。