ギリシャのプレイヤーは、Slotuna カジノでの出金リクエストで問題に直面し、少なくとも 3 営業日の待機期間が必要でした。ライブ チャットでカスタマー サポートに何度も連絡を試みましたが、自動応答しか返ってこず、確認は求められませんでした。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、返答がなければ調査を進めることができないと指摘しました。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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Slotuna Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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金額: €200
Slotuna Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.2
Slotuna Casino の安全性指数は 8.2 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
公開
2ヶ月前
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こんにちは、カジノ グル。Slotuna Casino の予期しない動作に対する解決策を見つけるためにここに来ました。
同じカジノに関する苦情やレビューをすべて読んでいくうちに、私の不安は現実味を帯びてきました。しかし、出金リクエストに関する利用規約には、私が行ったように、リクエストの日から少なくとも 3 営業日待つ必要があると書かれています。ライブ チャットで何度も直接試して解決策を見つけようとしましたが、毎回同じコピー ペーストされた自動応答が返ってきました。
だから、カジノ グルさん、私の問題について考えて、解決策を見つけるのを手伝ってほしいのです。
Ps カジノ側から検証の動きを求められたことは一度もありません。
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公開
公開
2ヶ月前
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loulouper67様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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