ポルトガルのプレイヤーは、24日に行われた保留中の出金に関する問題に直面しており、28日現在も未解決のままである。チャットとメールで問い合わせたが満足のいく回答が得られず、カスタマーサービスからの一貫性のない情報に不満を表明し、アカウントを閉鎖したいとしている。
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Slotuna Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントの閉鎖が要求されます。
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金額: €300
Slotuna Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 12h 1m 34s
クレームの概要
2日前
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1週間前
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こんにちは。他に何をしたらよいか分からないので助けを求めています。すでにチャットやメールで話しましたが、残念ながら何の返答も得られていません。
そのため、私は苦情を申し立てるしかありませんでした。
24日に出金しましたが、本日28日現在まだ保留中です。
ライブチャットに連絡しましたが、オペレーターの一人が私に1つのことを伝え、別のオペレーターが別のことを伝え、私の出金ステータスは変わりませんでした。何も解決されません。私はただお金が欲しいだけなので、アカウントを閉鎖できます。もうこのカジノでプレイしたくないのです。彼らはプレイヤーに対して公平ではなく、私たちが出金をキャンセルしてお金を使い果たしてすべてを失うようにするためにあらゆることをします。カスタマーサービスはひどく、誰もメールに返信しません。チャットでは、私たちを騙すために録音された応答をするだけです。私はストレスを感じており、このすべてに完全に不満を持っているので、この状況を解決するためにあなたの助けを求めています。😔🙏
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6日前
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こんにちは、xanarony1さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Slotuna Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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6日前
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こんにちは。アカウントの確認は不要と記載されていたにもかかわらず、24日にメールで書類を送信しました。
今日チャットで話したところ、いつ解決するかはわからないが、プロバイダーに問題があると言われました。それぞれが、私が勝ったのは実際のお金だけで、ボーナスはないと言っています。なぜなら、私はボーナスを使ってプレイしていないからです。私はとても怒っていて、アカウントを閉鎖できるように引き出したいだけです。助けてください、お金がひどく恋しいです。
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6日前
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カジノの規則では3営業日と定められていますが、どうやらカジノ側は私に支払いたくないようです。引き出しをキャンセルしてすべて失わせたいからです。私はそうするつもりはありません。ただお金が欲しいだけで、それ以上は何も望んでおらず、アカウントを閉鎖したいのです。
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4日前
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おはようございます。今日と昨日また連絡しましたが、答えは同じです。待つしかありませんが、予報はありません...。どうしたらいいのかわかりません。本当にわかりません。助けてください。
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2日前
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親愛なるXanarony1様、
前述のとおり、確認プロセスと引き出しには最大 14 日かかる場合があります。その間、辛抱強くカジノと協力し続けることをお勧めします。
処理に予想よりも時間がかかる場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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xanarony1には5d 12h 1m 34s 日の返信猶予があります
