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Slotvibe Casino - プレイヤーの入金は入金されませんでした。

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金額: kr4,000

Slotvibe Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月14日 | 解決済 : 2024年7月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ノルウェーのプレイヤーはカジノに 4000 NOK を入金しましたが、その金額は彼のゲーム アカウントに入金されませんでした。サポートに連絡してスクリーンショットを提供したにもかかわらず、3 ~ 5 日以内に返金されると言われましたが、返金されませんでした。その後、サポートは応答しなくなりました。私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしましたが、彼はカジノの責任だと主張しました。18 日後、カジノは入金をプレイヤーのアカウントに入金し、問題は解決しました。

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4ヶ月前
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こんにちは。先週このカジノに数回入金し、09.07.24に4000ノルウェークローネをもう一度入金しました。その金額は私の銀行から出ましたが、ゲームアカウントには入金されませんでした。ライブチャットに連絡して説明しました。請求されたことを確認するためにスクリーンショットを要求されたので、提供しました。保留中なので2時間待つように言われました。2時間後、技術的な理由で拒否されたとページに表示され、何度もお金が引き落とされたと伝えました。3~5日以内に銀行口座に返金されるとの返答でした。6日が経過しましたが、銀行口座にお金は戻ってきませんでした。その前にサポートに何度かメールを送り、再度スクリーンショットを要求されたので送信しました。サポートがしたことは、確認するとの返答だけでした。さらにメールを送りましたが、返信が来なくなりました。見せて欲しい場合は、銀行のメールとスクリーンショット、または銀行取引明細書があります。

ご協力をお願いします

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4ヶ月前
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親愛なるvkaisis様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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えっと、私の支払いプロバイダー、これは関係ありません、カジノとその支払いプロバイダーのせいです、私の銀行は送金を完了しました、銀行は仕事をしたと言うでしょう、どうにかして slotvibe casino に連絡してみてもらえますか、もしかしたら返事をくれるかもしれません、あなたに役立つかもしれないことをもう少しお話ししましょう、同じ日に同じ金額 (4000 ノルウェークローネ) を king billy casino に入金しましたが、同じことが起こりました、銀行に請求されました、私は king billy のサポートに連絡しました、彼らはそれを処理すると言いました。翌日にはお金が私のゲームアカウントに入金されました、待つ必要があると言っていた slotvibe casino とは対照的に、私たちのプロバイダーはあなたにお金を送り返し、同様の不規則性があります。両方とも Dama.nv に属しているため、同じ支払いプロバイダーを使用しています。私の銀行では、両方の支払いで、デビットカードで支払うと同じ会社が表示されます (nTells online technologies & computer training) この場合、私が訴訟を起こしても、私の Revolut 銀行は助けてくれないことを保証します。 King Billyはこの点で非常に役立ち、顧客サポートも充実しています。

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4ヶ月前
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そうですね、最初のステップは常に支払いプロバイダーに連絡して、お金がカジノに正常に送金されたかどうか、またはお金が途中で止まっているかどうかを確認することです。銀行に問い合わせてみましたか?

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4ヶ月前
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こんにちは。銀行に連絡したところ、取引は完了しています。Slotvibe は、銀行のステータスが完了したことを示すスクリーンショットを要求し、送信しました。8 日目ですが、まだ何も行われていません。

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4ヶ月前
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紛失した預金に関するあなたと銀行、そしてあなたとカジノ間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。 ありがとう。

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3ヶ月前
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vkaisis様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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問題は解決しました。スロットバイブカジノは18日後に私のゲームアカウントに入金を追加しました。今までプレイした中で最悪のカジノです

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3ヶ月前
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親愛なるvkaisis様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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