トルコのプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労していました。さらに、プレーヤーは、引き換えられたボーナスの最大キャッシュアウト制限を超えたため、賞金の一部を没収されました。カジノは、カジノから受け取ったデータに従って設定された、casino.guru Webサイトの誤った情報のために、プレーヤーに支払いを行い、没収された賞金を返すことさえできました。苦情は解決されました。
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Slotvibe Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €100
Slotvibe Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私はあなたのサイトを見てメンバーシップを作成し、デポジットスピンなしで20スピンをプレイしました。賭け金が190ユーロで完了すると、私のお金は100ユーロに減額されました。私はビットコイン方式で€20のデポジットをデポジットしました。身分証明書と住所が記載された請求書をアップロードしました。撤退はキャンセルされました。 「こんにちはSlotvibe +日付」はSelfieに書かれました。私のすべての書類は受け入れられましたが、再び撤回はキャンセルされました。理由を聞いたとき。
-「引き出しには、（暗号ではなく）法定紙幣を使用してください。」
私は他の方法がトルコで受け入れられていることに気づきました。
-「Skrillを介して最小限の入金を行い、入金に使用したSkrillアカウントのスクリーンショットをアップロードし、名前と電子メールを表示してから、skrillを介して引き出すことができます。」
私がそれについての規則を尋ねたとき。
-「当サイトでは指定されていません。」
Maxキャッシュアウト「Casino.Guru」がサイトに400ユーロと表示されている場合。 3.パーティーサイトから提供された情報は、当社の責任ではありません。現在入金を行っていますが、サイトからの引き出しはできません。チャットのトランスクリプトを追加しています。
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2年前
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親愛なるsusuquen、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。預金の支払い方法が利用可能であった場合、それは必ずしも引き出しにも提供されることを意味するわけではなく、いつでも中止することができます。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があります。
賞金を引き出すための別の方法について知らされているかどうか教えてください。
引き換えた正確なボーナスはどれですか？私は私たちのウェブサイトでトルコのSlotvibeカジノの利用可能なすべてのボーナスをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです：
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、ユーロを引き出すためのビットコインオプションがあります。
しかし、私がお金を引き出そうとすることは受け入れられませんでした。私が理由を尋ねたとき：
それから彼らは今回Skrill経由で投資したリクエストを変更し、スクリーンショットをアップロードするように私に言いました。
会話の中で3、4回、トルコでは他の方法が使われていないと言いました。それに関連するルールについて尋ねました。私はこの答えを得ました「それは私たちのサイトで指定されていません」
そのskrill登録ページ（七面鳥はリストされていません）：
私から可能なことは何でもさせてください。しかし、彼らが望んでいることは、不可能な撤退では不可能です。
昨日のボーナスのMaxCashoutu。
重要ではありませんが、100ユーロを支払います。
これをアップロードする理由は、私が正しいことを示すためです。支払った100ユーロは重要ではありません。
ビットコインを介してユーロを引き出すことは可能ですが、カジノは許可されていません。不可能を求めます。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、susuceen。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、susuquen、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、Slotvibeカジノの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Slotvibeカジノチームの皆様、プレイヤーの状況を解決するための提案をお願いします。国の制限により、プレーヤーがSkrillで引き出しを行うことができない、またはアカウントを作成できない場合、プレーヤーは資金をうまく引き出すためにどのような手順を踏む必要がありますか？銀行振込で手動で引き出したり、別の支払い方法を使用したりできますか？なぜビットコインに撤退することができないのですか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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Slotvibeカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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2年前
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午後のススケン、
SlotVibeで遊んでくれてありがとう。
暗号通貨の入金を続行する場合は、暗号通貨を介して賞金を引き出すことができることに注意してください。
法定紙幣を使ってボーナスLADYMUERTAから勝ちました。これによると、賞金は法定紙幣でのみ使用できます。
また、バックエンドによる最大の勝利は100ユーロです。
これで物事が明確になることを願っています。
どうもありがとう。
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2年前
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みなさん、こんにちは。
説明を提供してくれたSlotvibeカジノチームに感謝します。
親愛なるsusuquen、
ご提供いただいた情報とスクリーンショットに基づいて、もう少し質問させてください。
MiFinityアカウントをお持ちですか？そうでない場合は、MiFinityでアカウントを作成しようとしましたか？ MiFinityの支払い方法で出金できますか？
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2年前
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親愛なるsusuquen、
問題は解決しましたか？何か進展はありますか？上記の私の質問に答えてもらえますか？タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。
ご連絡をお待ちしております。
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2年前
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こんにちはブラニスラフ、
Mifinityは私の国で活動しており、そこでアカウントを作成しました。私は100€を引き出すことができました。
私のお金が190€の間に賭けは完了しました。そして、私がサインアップしたとき、最大キャッシュアウトは400€でした。チャットログにそれについての会話があります。私が撮ったスクリーンショットをサポートスタッフに提示したとき、彼はスクリーンショットを拒否しませんでした。サードパーティによって提供された情報は私たちの責任ではない、と彼女は最大キャッシュアウト100€と言いました。私は90ユーロや300ユーロを超えていませんでしたが、今ではお金ではなく、正しいことと間違ったことになっています。
理論的に状況を見ると、私がサインアップしてサイクルを完了したときにcasino.guruによって示された最大キャッシュアウトは400€です。その日は問題があり、お金を引き出すことができなかったので、casino.guruに苦情を申し立てました。翌日、私のケースを調べたところ、このボーナスは100ユーロに減額されました。この場合、私が引き出すことができる最大のcasoutは400€でなければなりません、それは100€ですか？それで、次のルールは私がサインアップしてボーナスを獲得するのに有効ですか、それとも変更されたルールですか？あなたはすでに両替の記録を持っています。だからあなたは私の理論を確認または反証することができます。
また、トルコの法律により、カジノサイトでの入金にはMifintiyを使用できないため、Mifinityで入金してもう一度確認してほしいとのことでしたが、これは不可能でした。結局、私はビットコインで支払い、ミフィンティでお金を引き出しました。 （通常、これはマネーロンダリングポリシーのために許可されていませんが、カジノの裁量によると思います）
もう少しお金を稼いだり、カジノの名誉を毀損したりするために問題を長引かせることは私の意図ではありません。私の目的は、以下の質問に対する回答を得て、後で他のプレイヤーに起こる可能性のあるこれらの状況に対する意識を高めることです。
1）そのような状況で何が正しいですか？ （最大キャッシュアウト発行）
2）カジノで暗号通貨方式でお金を預け入れたり引き出したりすることは可能ですが、ルールに記載されているとおりです：
b。無料および登録ボーナスの賭け条件は、補足の利用規約に別段の定めがない限り、あなたに授与されるボーナス額の40倍です。 （登録ボーナス、追加スピン、フリースピン、デポジットを必要としない無料ボーナスについては、少なくとも20 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT、30 BRLを送金するまで、賞金を引き出し/送金することはできません。 、200 NOK、1,000 RUB、0.034 BCH、0.122 LTC、66 DOGE、2000円、80 PLN、0.009 ETH、または0.00053 BTC（または同等の通貨）をプレーヤーアカウントに追加します。さらに、無料に関連して賞金は発生しません。ボーナスは、賭け金の要件が満たされるまで撤回/譲渡される場合があります。）
カジノは、フラット方式で入出金する必要があると述べています。これに関連するルールを表示するように求められた場合、「ルールで指定されていません」と表示されます。彼らが詐欺対策を講じていることは理解していますが、プレーヤーがID、自撮り写真、住所証明を提供しているにもかかわらず、ルールにない別のリクエストを行うことはどの程度正しいですか？
英語が下手でごめんなさい。ご清聴ありがとうございました。チームとしてこの仕事をしてくれたことに感謝します。あなたは長い間ナンバーワンだったと思います。
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2年前
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親愛なるsusuquen、
サードパーティから提供された情報はカジノの責任ではなく、カジノに影響を与えることはできません。カジノのウェブサイトのデータに従って、レビューとデータを定期的に更新します。カジノはその利用規約を随時変更し、通常は変更について通知されますが、数千のカジノのデータを最新の状態に保つことはできません。したがって、私たちはあなたが私たちのウェブサイト上のすべてのボーナスで追加のボーナス条件を見つけることができると確信しています-完全な条件が適用されます。これは、当社のWebサイトの情報とカジノの条件の間に不一致がある場合、カジノのボーナス条件が優先されることを意味します。まれな状況ですが、残念ながら発生する可能性があります。プレイヤーは、ウェブサイトへの登録時に受け入れられるすべての利用規約を読む必要があります。不一致がある場合は、カジノに説明を求めることができます。
「理論的に状況を見ると、サインアップしてサイクルを完了したときにcasino.guruが示した最大キャッシュアウトは400€です。その日問題が発生し、お金を引き出すことができなかったので、casino.guruに苦情を申し立てました。 。翌日、私のケースを調べたところ、このボーナスは100ユーロに減額されました。この場合、引き出すことができる最大のカジノは400ユーロで、100ユーロですか？それで、次のルールは私が署名するのに有効ですか？ボーナスを獲得するのか、それともルールが変更されたのか？あなたはすでに両替の記録を持っているので、私の理論を確認または反証することができます。 」
正確にいつサインアップしてボーナス要件を完了しましたか？いずれにせよ、間違いが発生した場合でも、カジノのボーナス利用規約は変更なしで有効です。これは、ボーナスからの最大キャッシュアウトが€100であることを意味します。それは現実であり、理論ではありません。しかし、それは特定の状況にも依存します。
「また、Mifinityを通じて入金してもう一度確認してほしいと言われた場合、トルコの法律によりカジノサイトに入金する際にMifintiyを使用できないため、これは不可能だったことを指摘しておきます。すべて、私はビットコインで支払い、ミフィンティでお金を引き出しました（通常、これはマネーロンダリングポリシーのために許可されていませんが、カジノの裁量によると思います） 」
私は質問を理解していません-「彼らが望むなら」...-あなたは利用可能な支払い方法を介してあなたの資金を引き出すことを許されました。これ以上議論することはないと思います。
質問1）-ボーナス要件の登録と完了について、上記で求めた情報を提供してください。それでは、もう一度詳しく見ていきます。
質問2）-プレーヤーが引き出しを行う前に預金をするように要求された場合、プレーヤーが口座通貨への預金の通貨と支払い方法を調整することは論理的です。ボーナスが法定通貨で提供されている場合、プレーヤーは法定通貨をサポートする支払い方法を介して資金を引き出すことができます。これも明らかです。カジノはあなたの資金を支払うことができました。あなたが困ったら、カジノはあなたがあなたの問題を解決し、あなたに代替の解決策を提供するのを助けることができると私は信じています。聞いてください。
正直なところ、すべての苦情/ケースは異なり、全体の状況に影響を与える可能性のある多くの要因があります。あなたの質問に対する正確な答えはありませんし、架空のシナリオについて議論する意味はないと思います。
Casino Guru管理者により編集済
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