ブラジルのプレーヤーは、maxwin に勝った後、Smokace カジノからの出金が遅れました。彼は自分のアカウントを確認し、自分の勝利は正当なものであると主張した。しかし、カジノは支払いを処理する前に不正行為がないことを確認するためにプロバイダーからの確認を待っていました。同プレイヤーは、撤回申請後、苦情を提出する前に少なくとも14日間待つよう当社からアドバイスを受けていました。しかし、プレーヤーは私たちのさらなる問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。
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Smokace Casino - プレイヤーの勝利金の支払いが遅れます。
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金額: R$6,400
Smokace Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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Smokace カジノにサインアップし、アカウントを適切に認証しました。私は Progmatic Play プロバイダーから maxwin を 10,000 で獲得し、6,400 の出金をしましたが、まだ保留中です。電子メールでカスタマーサポートに連絡したところ、アカウントを正しく認証し、他のプレイヤーと同じように正直に勝ったとしても、それが不正な勝利ではないことをプロバイダーに確認する必要があると言われました。しかし、カジノは私にお金を払いたくないのです。
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6ヶ月前
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親愛なるチアグータトゥーさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Smokace Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 勝利がトーナメント中、ボーナス賭け中、またはリアルマネー プレイ中かどうかを指定していただけますか?
- 最近の関連連絡は私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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こんにちは、大丈夫ですか？適切な証拠をすべてあなたのメールにすでに送信しました。正直にカジノで勝ったので、勝利のビデオを送ります!!そしてもう一つは、出金が3日以上保留されていることです!!アカウントが認証されました!!家で遊ぶ前に、出金リクエストに不都合や問題がないことを確認しました!!!
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ビデオを電子メールで送信しました。
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6ヶ月前
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こんにちは。私はハウスでプレイして 3,600 の損失があったため、保留中の引き出し金額 6,400 を待っていることをお伝えしたいと思います。だから、私は正当に私のものになる、6,400の価値があるものを待っているだけです。
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6ヶ月前
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メッセージありがとうございます。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
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