ブラジルのプレイヤーはボーナスを使って300レアルを獲得しましたが、入金せずに引き出すことができませんでした。120レアルを入金し、450レアルの出金をリクエストしましたが、支払いはまだイーサリアムアカウントに処理されておらず、遅延によるフラストレーションが生じています。
ボーナスをもらって300レアル勝ちました。しかし、出金できず入金を求められました。120を入金して450の出金を依頼しましたが、まだイーサリアムに送金されていません。他の場所でプレイしたことがありますが、こんなに時間がかかったことはありません。うまくいけば、ここに戻ってきます。
プリシラ・マティアス様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ