ホームクレームSnai Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Snai Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €50

Snai Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年7月27日 | 解決済 : 2021年7月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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イタリアのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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敬礼。私は撤退を求めようとしました。

彼らは私に更新された文書を送るように頼みます。そして、私はそうしました。ドキュメントを送信すると、すべて問題がないことを確認するメールが届きました。

しかし、私が再び撤退するように頼んだとき。彼らは私に更新された文書を送るようにもう一度頼みます。

もう我慢できないのは恥ずかしいことです。

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2年前
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親愛なるオマール、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

以前の苦情から、イタリアのライセンス機関によって規制されているオンラインカジノでのプレイは許可されていないことがわかりました。それは今は無関係ですか?

https://casino.guru/snai-casino-player-s-requesting-a-refund

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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今回も問題を解決することができました。ありがとうございました。どうもありがとうございました。

クローズドケースと見なすことができます。全て大丈夫。ありがとうございました

編集済み
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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。オマール、ご確認ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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