ホームクレームSnai Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Snai Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €180

Snai Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年8月19日 | 解決済 : 2022年8月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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プレーヤーのアカウントは、カジノの利用規約に違反したためにブロックされました。プレーヤーのアカウントが再開されたため、苦情は解決されました。

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2年前
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こんにちは、Snai Web サイトで 380.00 ユーロを支払いました。

200ユーロ賭けて負けました。

その後、残高は 180 ユーロになりました。

「リモートゲームへの参加に関する契約の第 14 条に基づき ...」という理由でアカウントが停止されたというメールを受け取った直後

引き出しの可能性をブロックしました。

今、私が支払った180ユーロを取り戻したい...

私に何ができる?

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2年前
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gaiabi さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Snai Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたが確認されたかどうか教えていただけますか?カジノアカウントでボーナスを使用しましたか?カジノと最後に話をしたのはいつですか。また、アカウントを閉鎖する理由を特定したことはありますか?アカウントが閉鎖された正確な時期はいつですか。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちは、私のアカウントは確認されました。

ボーナスは使っていません。

カジノに連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。


2022 年 8 月 19 日、Snai から次のようなメールを受け取りました。

"拝啓 お客様、

リモートゲーミング契約の第 14 条に従い、SNAITECH は技術チェックのためにお客様のゲーミングアカウントを一時停止したため、入出金を含むすべての操作が禁止されることをお知らせします。

この条項には最大 180 日間の期間があり、その期間が終了すると、管轄の司法当局による調査の対象となる紛争が存在する場合を除き、ゲーム アカウントの操作が復元されます。

挨拶、

SNAIチーム」


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2年前
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gaiabi さん、こんにちは。

2008 年 19 月 19 日に小切手が開始された場合、これらの小切手の処理には通常 14 日かかるため、少なくともあと 1 週間待ちます。来週の終わりまで変化がない場合は、介入を試みます。更新があった場合はお知らせください。

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2年前
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こんにちは、2 日前、ついに私のアカウントのロックが解除されました。

多大なる感謝

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2年前
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問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。今後また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしく、

ニック

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