イタリアのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はSnaiにアカウントを持っていましたが、ゴールドを閉じることにしたとき、彼らは私のゲームアカウントを私の税コードでブロックし、登録できなくなりました。私は彼らに理由を尋ねました、そして彼らは私がそれから口座を開設した理由を私に話しましたが、同時にではありませんでした。申し訳ありませんが、それができないことを知らなかったので、サイトとして気に入っているので、開いたままにして、新しいものを作成しないと、彼らに手紙を書きました。彼らの答えは常に否定的ですが、彼が何も考えずに除外されるのは正しくないことを知らない場合は、私が登録して新しいアカウントを開いたままにしておくことを知ったので、私は彼に手紙を書きました。しかし、あなたが私に感謝するのを手伝ってくれるかどうか私はあなたに尋ねません
親愛なるルイージ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウントを閉鎖したことでカジノにペナルティを科すことはできませんので、ご了承ください。一般に、カジノは、不規則なプレーやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由がまったくない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
カジノが保有している資金があるかどうか教えてください。カジノがすべての賞金を支払い、資金が保持されていない場合、私は恐れています、私たちがあなたのためにできることはあまりありません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ