イタリアのプレイヤーは、賭けをした後、明確な説明もなくカジノのアカウントが停止される危機に直面しています。プレイヤーは、アカウントから資金を引き出す方法について支援を求めています。
こんにちは、私の名前はソニア **** 私は 3 か月前にスナイに登録し、入金して数回賭けた後、ある日、第 14 条に従ってアカウントが停止されていることに気付き、その日から説明と引き出し方法を求めました。特にメールで連絡しても無視されます。どうすればよいですか?
親愛なるlottusbinch様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Snai Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトでルールを確認しましたが、第14条を見つけるのに苦労しました
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
3月4日に彼らは私に次のものを送ってきました:
お客様各位、
リモートゲーム参加契約の第 14 条に従い、SNAITECH は技術チェックのためにお客様のゲームアカウントを停止したため、入金や出金を含むすべての操作が禁止されることをお知らせします。
この規定は最長 180 日間有効で、管轄の司法当局による調査の対象となる紛争の場合を除き、その期間の終了時にゲーム アカウントの運用が回復されます。
挨拶、
SNAIチーム
それ以来、私は20通のメールを送り、説明とお金を引き出す方法を尋ねましたが、返答はありませんでした。
ボーナスを使ったことがないスポーツベットをした
lottusbinch さん、ご返信ありがとうございます。ご存知かもしれませんが、Casino.guru フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。難しいことだと思いますが、残念ながら、主にスポーツ賭博活動に関する問題を扱うには十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
それはどういう意味ですか? カジノになぜ支払わないのか尋ねられないのですか? どのような情報が必要ですか? 私にとって状況はいつも単純です。彼らは私をアカウント停止にし、私がそれを許してくれることを期待して無視しているのです...
lottusbinch さん、お待ちいただきありがとうございます。返答が遅くなり申し訳ございません。現在、何百件もの苦情が寄せられており、7 日間という期限内にできるだけ早く返答できるよう努めております。
以前の回答では、あなたのゲーム活動はスポーツ賭博に重点を置いているとおっしゃっていましたが、これは当社の専門知識と一致しません。
スポーツ ベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされた場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。当社はオンライン ギャンブルの分野について十分な知識がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
リース、私が以前に提供したこれらのウェブサイトのリストに興味がある場合はお知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご説明ありがとうございます。さらに調査を進めます。lottusbinchさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。