イタリアのプレイヤーは甥と一緒に Snai アカウントを開設し、スポーツ賭博で多額の賞金を獲得した後、第 14 条に基づいてアカウントが停止されました。メール、電話、直接のやり取りで Snai に何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。苦情はスポーツ賭博のみに関するものであり、当社の専門分野外であったため、支援することはできませんでした。苦情は却下されました。
おはようございます。甥っ子と一緒にSnaiアカウントを開設し、スポーツベッティングをして、かなりの金額を獲得しました。その後、彼らは(第14条など)というタイトルの電子メールで私のアカウントを停止しました。
それ以来、メールを送ったり、電話をかけたり、さらには実際の Snai ゲーム ホールで説明を求めたりしてみましたが、何の返答もありません。このサービスはどのように機能するのでしょうか。料金はいくらですか。見積もりをもらうことはできますか。
親愛なるコスタンゾマリアル様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Snai Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
お客様各位、
リモートゲーム参加契約の第 14 条に従い、SNAITECH は技術チェックのためにお客様のゲームアカウントを停止したため、入金や出金を含むすべての操作が禁止されることをお知らせします。
この規定は最長 180 日間有効で、管轄の司法当局による調査の対象となる紛争の場合を除き、その期間の終了時にゲーム アカウントの運用が回復されます。
挨拶、
SNAIチーム
返信ありがとうございます、costanzomariarさん。
弊社のフォーラム Casino.Guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。 お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、お客様のゲーム活動がスポーツ ベッティングのみに集中している場合、弊社にはこの種の問題に対処する十分な洞察力がありません。
スポーツ ベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされた場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。当社はオンライン ギャンブルの分野について十分な知識がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。お手伝いしたいのですが、今回は不可能です。
ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。