アルバータ州のプレイヤーは100カナダドルを入金し、9000カナダドルを獲得し、必要な書類でアカウントの確認を試みましたが、カジノは第三者の書類に問題があるとして彼のアカウントを閉鎖しました。プレイヤーはアカウントが閉鎖され、賞金を引き出せないことに不満を訴えました。カジノは、写真とアップロードされた自撮り写真の不一致のため、自動確認システムがプレイヤーの書類を拒否したと説明しました。私たちの介入と再確認の要請にもかかわらず、カジノは追加の書類を求めました。プレイヤーはプロセスに不満を示し、苦情をあきらめることにしました。私たちはプレイヤーの要請に応じて苦情を閉鎖しました。
おい、みんなこのカジノには近づかないでね
100 CADを入金し、9000 CADを獲得しました。その後、アカウントを確認しようとしましたが、最新の原本をすべて送信しましたが、アカウントが閉鎖されました。その理由は第三者の文書にありました。他人に書類を送るなんて私は愚かですか？確かに彼らは支払わない詐欺です。それが少額であれば、彼らは数百のように支払うかもしれません、そうでない場合、彼らはあなたのアカウントを閉鎖し、決して開かないでしょう、私は彼らと会話しています、私は電子メールを持っています、私はすべてを持っています、彼らはただの詐欺です
アシマニンさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Snatch Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。カジノはアカウントが閉鎖され、認証が拒否された理由を特定しましたか?カジノに送ったのと同じ書類をこちらに転送していただけますか nikolas.b@casino.guru?
検証が完全に完了するまで、カジノはプレーヤーのアカウントをブロックする場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、必要な書類をすべて送信したところ、システムが私の認証を拒否しました
ちょうど4日前、私が彼らについて苦情を言った日のことが起こりました
メールを送ったら折り返されなかったので、何度かもう一度メールを送ったら、サポートチームが返事をくれたので、KFC（認証）部門が私を折り返さないと伝えたら、アカウントを永久に閉鎖するというメールが送られてきました（彼らのように）アカウントを再開しないとメールに書いてある）
そして書類を添付したメールを送ります
アシマニンさん、こんにちは。
確認または最初の引き出しには、書類の転送後最大 14 日かかる場合があります。カジノが書類を審査するため、少なくとも 2 週間お待ちください。それ以上時間がかかる場合はお知らせください。介入を試みます。
よろしくお願いします。
ニック
問題は、彼らが私のアカウントを閉鎖したことです。サインインできません。アカウントが無効になっています
確認のために彼らと話しましたか？それとも確認のために私の書類を送りましたか？
あなたが話さなかったら、彼らは私のアカウントを確認したくないので、私のアカウントを無効にしました
アシマニンさん、こんにちは。
当社はカジノではないため、お客様の文書にはアクセスできません。アカウントが閉鎖されている場合は、残っている書類を電子メールで転送する必要があります。
確認のために連絡しようとしましたが、アカウントが閉鎖されたと言われました。アカウントを確認したくないので、あなたに苦情を申し立てました
つまり、彼らは確認のための書類さえ要求しません、アカウントが閉鎖されたと言うメールを私に送っただけでそれだけです
asimaninさん、情報提供いただきありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
情報を提供してくださったasimaninさんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Snatch Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
親愛なるカジノの第一人者とアシマニンの皆様
当社のプラットフォームは、Sumsab が提供する自動検証システムを利用して、セキュリティ対策を強化し、規制基準への準拠を保証します。このシステムは、アカウント検証の目的で提出されたユーザー文書の信頼性と有効性を検証する上で極めて重要な役割を果たします。
サムサブはクライアントが提出した書類を拒否した。書類上の写真とアップロードされた自撮り写真の間に不一致があったため、不一致が発生しました。さらに、文書には目の色が青と記載されているのに対し、アップロードされた写真ではクライアントの目の色はダークブラウンとして描かれています。このため、偽造文書が使用された可能性があるとの疑いがある。選手に関しては適宜ご判断をお願いいたします。
敬意を表して、
スナッチカジノ代表
スナッチカジノ担当者更新ありがとうございます。確認のために使用した書類を私のメールアドレスに送信して確認していただくことは可能でしょうか? ( peter.c@casino.guru ） ご協力ありがとうございます！
ピーターさん、ありがとう
彼らが問題を解決してくれることを願っています
問題が私の自撮り写真にある場合は、別の自撮り写真を尋ねることができますが、なぜそのために私のアカウントを閉鎖したのですか？
親愛なるアシマニンとピーター、
この件についてご留意いただきありがとうございます。
書類は次の宛先に転送されました peter.c@casino.guruさらに検討するために。
それらを確認し、それに応じて決定してください。
敬意を表して、
スナッチカジノ代表
Snatch Casino担当者様、情報提供ありがとうございます。提供された文書を確認しましたが、不一致はプレーヤーの元のセルフィーの品質に起因すると思われるため、プレーヤーによる検証を再試行することが可能かどうかを尋ねたいと思います。よろしくお願いします！
これでアカウントにサインインできるようになりましたが、残高が 0 になってしまいました????彼らは私の口座からお金を全額取り上げました、これは一種の冗談だと思います
asimanin様、認証手順によるものである可能性があります。認証のために鮮明な自撮り写真を再度送信していただきますようお願いいたします。承認後に残高が復元されるかどうかを確認させていただきます。今後の展開についてもお知らせください。
検証をしました
私の口座にはまだお金がありません
過去のゲームの実際の残高は 9827.11 CAD であるはずですが、今アカウントには 1.20 CAD しかありません。
アシマニン更新ありがとうございます。
Snatch Casino の代表者様、プレーヤーの残高が没収された理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。ありがとう！
親愛なるカジノの第一人者、そして アシマニン、
提出された書類は現在、当社の専門家チームによる徹底的な追加検証を受けていることをお知らせいたします。この追加手順は、検証プロセスの正確さと完全性を確保するために不可欠です。
最高水準のセキュリティとコンプライアンスを維持するという当社の取り組みの一環として、当社はこの包括的な見直しに取り組む必要があります。
敬意を表して、
スナッチカジノ代表
親愛なるカジノの第一人者とアシマニンの皆様
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。問題の書類を包括的に再評価した結果、資金がプレイヤーに正常に返還されたことを自信を持って確認できることをご了承ください。
敬意を表して、
スナッチカジノ代表
はい、今私の口座にお金がありますが、引き出すことはできません。最大引き出し金額を超えるとありますが、どうすればよいですか? 20〜1300の間と表示されるまで出金したことはありません。その間で何か試してみましたが、うまくいきませんでした
今、彼らは別の確認（銀行確認）を求めています。私は彼らが必要とする書類を送りました。彼らが身分証明書付きの別の自撮り写真を要求した後、私は再び書類を送りました。今は彼らが私の銀行口座を確認するのを待っています。私は再び書類と身分証明書付きの自撮り写真を送りましたが、まだ待っています。
親愛なるカジノの第一人者とアシマニンの皆様
アカウントの認証プロセスを完了するには追加の認証書類が必要であることをお知らせします。
敬意を表して、
スナッチカジノ代表
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