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Snatch Casino - プレイヤーのアカウント認証に問題があります。

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金額: R$292

Snatch Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月23日 | 解決済 : 2023年9月5日
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クレームの概要

1年前
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ブラジル出身の選手はアカウント認証手続きに苦労している。カジノはプレーヤーが存在しないと主張する文書を要求している。これらの検証の問題により、プレーヤーは約 300 BRL を引き出すことができません。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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先生、スナッチは私のアカウントを認証しているのではなく、単に存在しないために私が入手できない書類を要求しているのです。最初のステップは問題なく、その後カジノでプレイし始め、なんとか 300 BRL 近くの残高を貯めることができました。そのときから問題が始まりました。最初は、私がその銀行口座に実際に接続していることを証明するために、銀行アプリにログインして個人情報と住所情報を送信するよう求められました。それを送信したところ、銀行取引明細書に同じ情報 (電子メール、郵便番号、住所など) を要求する返信が届きました。これは、私がハッカーになって銀行のシステムに侵入しない限り、私の銀行には存在しません。 、銀行取引明細書の設定を変更する、つまり取得不可能なものです。


スナッチはあらゆる境界を越えて、プレイヤーと対立を生もうとしているように私には思えます。これまでのところ、それは私がこれまでにプレイした中で最悪のカジノの1つであり、プレイヤーに不利な戦術が満載でしたが、今ではプレイヤー自身に敵対するようになりました。これは私の印象であり、私は間違っていることを望み、これらの違反に対して満足のいく返答が得られることを願っています。


彼らが求めているこれらの書類を入手することは不可能です!!!

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1年前
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親愛なるラファエリトン様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。

入金に使用した支払い方法の所有者であることを証明するのに苦労しているということを正しく理解していますか?

住所を証明する別の書類をカジノに提出しましたか?

カジノが銀行取引明細書で要求している情報が利用できないことをカジノに説明しようとしましたか?カジノ側の反応はどうでしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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はい、そのとおりです。pix (銀行口座にキーをリンクする方法) を使用して入金したので、この銀行口座が私のものであることを証明してほしいとのことですが、銀行口座のスクリーンショットを銀行アプリケーションに送信してすでに証明しています。私の住所、郵便番号、メールアドレスなど。


はい、要求されたデータを提供できないことを証明するために、銀行からの銀行取引明細書も添付した電子メールをすでに送信しました。カジノに関する別の事件でも同じことをしようと銀行に行ったこともあり、このデータを銀行自体に入力しようとしましたが、係員はそれは不可能だと言い、私はそのことをメールでも言いました。私はスナッチの理解を期待しており、必要に応じて事件に介入するためにあなたの協力を期待しています。メールの返事待ってます!!!

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1年前
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カジノに連絡する前に、あなたとカジノとの間の関連するコミュニケーションを私に送ってもらえますか?カジノ側の回答も必ず含めてください。私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

あなたのメッセージをお待ちしています。

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1年前
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すでにメールを送信しました

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1年前
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メッセージありがとうございます。

あなたの銀行は、銀行口座所有者の情報が表示される紙または PDF 形式の毎月の銀行取引明細書を発行していないと理解していますか?カジノへの入金に使用される支払い方法の所有者である情報を提供する別の方法はありますか?

あなたの返事を待っています。

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1年前
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事件は 10 日以上を経て、本日 2023 年 9 月 4 日に解決されました。私が存在し、銀行口座を持っていることを証明する書類を送るのに多大な労力を費やした後は、スナッチで引き続き運試しをする必要があると思います。

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1年前
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私の支払い方法と出金を証明するためにピクスキーのスクリーンショットを送信しましたが、カジノは私にすべてを正しく支払いました。 Ask Gamblers のような他のサイトが開始すらしないという苦情に応えてくれた達人、ありがとう 🙂!!!

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1年前
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親愛なるラファエリトン様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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