ギリシャからのプレーヤーは5日前に入金していましたが、カジノ口座には入金されておらず、銀行にも返金されていませんでした。カジノ側は自分の銀行が送金していないと主張したが、プレイヤーの銀行は取引が処理されたことを確認した。プレーヤーは銀行との紛争手続きを開始しました。これは彼のカジノへの初めての入金ではなかった。さらなる連絡の結果、プレーヤーが銀行にチャージバックを要求したことが明らかになりました。私たちはプレーヤーに、この行為はほとんどのカジノで不正とみなされ、多くのオンライン カジノでのプレイ能力が制限される可能性があることを伝えていました。プレイヤーがチャージバックを要求する決定を下した結果、問題は現在彼の銀行の手に委ねられているため、私たちは申し立てを拒否しました。
01/12 金曜日にデビットカード経由で入金を行い、5 日が経過しましたが、お金がカジノ アカウントに入金されず、銀行で返金も受けていません。カジノは取引の完了を拒否し、私の銀行が送金していないと言ってきました。銀行に相談したところ、取引は処理されたとのことですが、銀行はサービスの提供と私の口座への入金を拒否しているだけです。お金を失わないよう、銀行との紛争手続きを開始しました。
Leto94 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、まず支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
何を助けるのか？支払いシステムに漏洩がある場合、これは私の問題よりもはるかに深刻です。私はあなたにいくつかの証拠を添付しましたが、今この返信であなたは私とあなたの顧客全員を馬鹿にしています!!!
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Leto94 さん、このスレッドで寄せられたすべての質問に答えてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
徹底的な調査を待たずにチャージバックをリクエストされた場合、申し訳ありませんが、私たちはお手伝いできません。これはほとんどのカジノで詐欺行為とみなされ、AML ポリシーに違反します。この決定により、多くのオンラインカジノでプレイできなくなる可能性があることを覚悟しておく必要があります。現時点では、この件の残りの部分は銀行が握っているため、銀行と協力して連絡を取ることをお勧めします。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
