こんにちは。Guru チームに助けを求めています。レビューにもかかわらず、私はまだこのカジノに入金して、入金不要ボーナスで以前に獲得したお金を引き出すというリスクを負いました。私の側には問題はありませんでした。サポート サービスに確認し、アカウントを完全に確認した後、KYC から自分の銀行情報を提供する必要があるという手紙を受け取りました。何ですか? なぜ彼らは私の銀行情報が必要なのですか。私は CIS に住んでいますが、ここの銀行はそのような情報を提供していません。銀行カードから入金しておらず、そこからの引き出しも必要ありません。なぜ彼らは私の銀行カードが必要なのですか? KYC に連絡しようとする試みは無意味です。彼らはメールを体系的に無視します。アカウントを確認するためにこれを試みましたが、必要な書類を自分で見つけました。私は明らかに CIS からの最初のクライアントではありません。彼らは私たちの国の状況をよく知っているので、プレーヤーに賞金を支払わないようにしているのでしょうか?
以前、私は資金の引き出しをすでに 3 日間待っていましたが、サポート サービスに連絡を取り始めるまで無視され、しばらくして KYC からこのメッセージを受け取りました。
私が出金をリクエストし、入金したPiastrixの場合、アカウントが確認されているとしても、居住地を確認する情報がありません。
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
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