オーストラリアのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金手続きのためにクレジットカード/デビットカードのカラーコピーなど、追加の書類が必要であることについてプレイヤーと連絡を取りました。推奨された待機期間が経過してもプレイヤーからの返答がなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は最終的に却下されました。
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Snatch Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: A$650
Snatch Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Snatch Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
公開
2ヶ月前
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ボーナスなしで入金してプレイし、Aud650の出金を申請しました。
検証はずっと前に行われ、これまでにも何度も引き出しが行われました。
メールを受け取ったプレイするために入金したクレジットカードの写真を求めています。
メッセージは
「資金を引き出す前に、まだいくつかの手順があります。当社の財務部門では、次の書類とクレジット/デビット カードの情報が必要です。
- 口座への入金に使用したクレジット/デビット カード 423953******0322 のカラー コピー (表面と裏面)。セキュリティ上の理由から、カードの最初の 6 桁と最後の 4 桁、および有効期限のみが両面に表示されている必要があります。CVV/CVC は隠す必要があります。
あなたの個人情報はすべて安全に保護されます!
心配しないでください。書類リストを.com 。メールの件名にカジノのログイン情報を含める必要があります。
クレジットカードの表面と裏面の写真をメールで送りました。
今、彼らは私の現在のクレジットカードによる最近の入金とは関係のない、捨てた古いクレジットカードの詳細を尋ねています。
メッセージは
こんにちは、アンサリ・シェイクさん。
資金を引き出す前に、まだいくつかの手順が残っています。当社の財務部門では、次の書類とクレジット/デビット カードの情報が必要です。
- 口座への入金に使用したクレジット/デビット カード 423953******3815 のカラー コピー (表面と裏面)。セキュリティ上の理由から、カードの最初の 6 桁と最後の 4 桁、および有効期限のみが両面に表示されている必要があります。CVV/CVC は隠す必要があります。
* アカウントへの入金には、番号 423953******3815 のカードも使用されました。規則により、入金と出金に使用するすべての支払い方法は検証される必要があります。
あなたの個人情報はすべて安全に保護されます!
私を助けてください
よろしく
アンサリ・シャイク
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公開
公開
2ヶ月前
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Ans1964様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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2ヶ月前
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このメッセージはたった今受信されました
こんにちは、アンサリ・シェイクさん。
資金を引き出す前に、まだいくつかの手順が残っています。当社の財務部門では、次の書類とクレジット/デビット カードの情報が必要です。
- 口座への入金に使用したクレジット/デビット カード 423953******3815 のカラー コピー (表面と裏面)。セキュリティ上の理由から、カードの最初の 6 桁と最後の 4 桁、および有効期限のみが両面に表示されている必要があります。CVV/CVC は隠す必要があります。
* カード 423953******3815 が無効になっている場合は、カードがお客様のものであり、無効になっていることを銀行から正式に確認していただく必要があります。
あなたの個人情報はすべて安全に保護されます!
心配しないでください。書類リストをメールの件名にカジノのログイン情報を含める必要があります。
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1ヶ月前
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Ans1964様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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