ドイツのプレイヤーは800ユーロを入金し、2000ユーロのボーナスを受け取り、7740ユーロの賞金を獲得しました。しかし、彼のアカウントは2024年11月11日以降完全に確認されているにもかかわらず、3回の500ユーロの出金リクエストは2024年11月9日以降保留になっています。
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Snatch Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €7,740
Snatch Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Snatch Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 22h 44m 38s
クレームの概要
昨日
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1ヶ月前
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こんにちは、
2024年11月5日に以下のボーナスで800ユーロを入金し、2000ユーロのボーナスを受け取りました。
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
ボーナスをうまく活用した結果、7740ユーロを獲得することができました。
すでに500ユーロを3回申請しました。
私のアカウントは2024年11月11日以降完全に確認されているにもかかわらず、出金は2024年11月9日以降保留になっており、処理されていません。
事件解決にご協力いただければ幸いです。
敬具、
マイケル *****
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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Popy71様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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2週間前
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Popy71さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2週間前
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こんにちは、トーマス、こんにちは、ロマーナ、
今日、カジノは最初の 500 ユーロを送金しました。カジノが今日賞金の支払いを開始したのは偶然ですか、それともすでにカジノに連絡していたのですか?
ただし、可能であれば、賞金全額が送金されるまでケースを閉じないでいただきますようお願いいたします。
敬具、
マイケル
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2週間前
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こんにちは、Popy71さん。
私の名前はロミです。あなたの案件を担当させていただきます。
引き出しに関する最新情報をお知らせいただきありがとうございます。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
スナッチカジノ様
引き出しに関して追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
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1週間前
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親愛なるロミとポピー71へ、
ご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。現在、当社の KYC 部門は決済プロバイダーの作業負荷が増加しています。先ほど連絡したところ、資金は今週中に処理され、送金される予定であると確認されました。
皆様の継続的な忍耐とご協力に心より感謝申し上げます。またご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
敬具
スナッチカジノ代表
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1週間前
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皆さんこんにちは。
情報を提供していただいたSnatch Casinoに感謝します。
Popy71様、
お支払いを受領されましたら、必ずお知らせください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ロミ
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Popy71には5d 22h 44m 38s 日の返信猶予があります
