ドイツのプレイヤーは800ユーロを入金し、2000ユーロのボーナスを受け取り、7740ユーロの賞金を獲得しました。しかし、彼のアカウントは2024年11月11日以降完全に確認されているにもかかわらず、3回の500ユーロの出金リクエストは2024年11月9日以降保留になっています。
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Snatch Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €7,740
Snatch Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Snatch Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
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5d 15h 13m 37s
クレームの概要
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2日前
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こんにちは、
2024年11月5日に以下のボーナスで800ユーロを入金し、2000ユーロのボーナスを受け取りました。
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/welcome-bonus-1st-deposit-absl
ボーナスをうまく活用した結果、7740ユーロを獲得することができました。
すでに500ユーロを3回申請しました。
私のアカウントは2024年11月11日以降完全に確認されているにもかかわらず、出金は2024年11月9日以降保留になっており、処理されていません。
事件解決にご協力いただければ幸いです。
敬具、
マイケル *****
Casino Guru管理者により編集済
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昨日
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Popy71様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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Popy71には5d 15h 13m 37s 日の返信猶予があります
