ポルトガルのプレイヤーはオンライン認証を完了し、賞金 200 ユーロを引き出すために必要な書類を提出しましたが、引き出しは保留のままでした。彼はすでに書類を 2 回メールで送信しましたが、カジノのサポートから返信はありませんでした。不満を表明し、引き出しをキャンセルした後、彼は自己排除によるアカウントの閉鎖を要求しました。プレイヤーは賞金をすべて失ったため、これ以上のサポートは不要であると表明したため、苦情は終了しました。
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Snatch Casino - プレイヤーの賞金が遅れます。
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金額: €200
Snatch Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Snatch Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは。いつも信頼しているあなたのレビューを通じて、このカジノに登録しました。3回入金して、スポーツベットで200ユーロ勝ちました。オンライン認証を行い、必要な書類を送信したところ、アカウントが認証されたという情報を得ました。出金はまだ保留中です。チャットサービスでは、書類をメールで送る必要があると言われ（すでに2回送信しました）、何の反応もありません。助けてもらえますか？このカジノは本当に信頼できるのでしょうか？ありがとうございます
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1ヶ月前
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lions1906den様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは。返信ありがとうございます。残念ながら、問題のブックメーカーからまだ返信がありません。書類の提出を求められ、すぐに送りました。メールでの返信はなく、チャットではアカウントの確認にほとんど時間が残っていないというメッセージばかりでした。未払い残高が 300 ユーロありました。結局あきらめて、出金を取り消し、その金額を使い、自己排除でアカウントを閉鎖するように依頼しました。不満から閉鎖を依頼したところ、確認を待つように言われたからです。ギャンブル依存症だと主張しましたが (嘘をつきました)、すぐにアカウントが閉鎖されました。このヘルプ リクエストを閉鎖していただけますか。ありがとうございます。
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