ギリシャのプレイヤーは、Snatch Casino の Wood Luck スロットをプレイ中に問題が発生しました。80 ユーロを獲得した後のボーナス ゲーム中に接続が切断され、再度ログインすると資金が消えてしまいました。チャット サポートと何度もやり取りし、要求された情報を提供しましたが、問題は未解決のままです。
こんばんは。1か月前、Mastot CasinoのWood Luckスロットでボーナスゲームに参加しました。約80ユーロ勝ちましたが、カジノから追い出されたときにフリースピンはまだ終わっていませんでした。3〜4分後に再度ログインしましたが、お金とボーナスは消えていました。チャットサポートに50回連絡し、要求されたものをすべて送信しましたが、解決に至っていません。どうすればいいですか?
ntousai17様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。SnatchCasino の Wood Luck スロット ゲームで問題が発生したとのこと、大変残念に思います。接続が切断され、ボーナス賞金を回収できなかったのは残念なことだと思います。
あなたの状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、追加情報を提供していただけますか?
関連するコミュニケーションやスクリーンショットを直接転送することもできます。 petronela.k@casino.guruあなたのケースをより明確に把握するのに役立ちます。
詳細をご提供いただきありがとうございます。これらの情報は、私たちが問題を詳しく調査し、全員にとって有効な解決策を見つけるために役立ちます。ご協力に感謝いたします。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
IDを送信し、写真を残しました。ゲームには他のもののように履歴がありませんが、プロフィールの履歴で見つけました。2つのIDのうちの1つです。すべての議論から、2か月間審査中であるとしか聞こえません。ほぼ毎日送信していますが、チャットや当局からはまったく助けがありません。
こんにちは、ntousai17さん、
メッセージとスクリーンショットを転送していただきありがとうございます。
ゲームからログアウトした後に消えた 80 ユーロの残高を示すスクリーンショットはありますか?
ありがとう。
ntousai17さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
ntousai17さん、情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できればと思います。
私は今、Snatch Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう!
Peterは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。