ドイツのプレーヤーは、クールオフ期間を要求してカジノへの露出を制限しようとしていますが、彼の努力は失敗しているようです.カジノでの自己排除を要求するようプレイヤーにアドバイスしました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。
アカウントを閉鎖したいです。少なくとも 30 日間の冷却期間をとってください。スナッチ カジノ TCS 内で述べられているように、これはすぐに発生するはずです。残念ながら、彼らは私の要求に応じようとはしません。
を。クーリングオフ期間
この期間はすぐに設定できます。クーリング オフ期間は最短で 7 日間です。この期間中は、アカウントにお金を入金することはできません。さらに、その期間、つまり少なくとも 7 日間はプロモーションのオファーを受け取ることはありません。
オンラインサポートは、冷却期間を設定できないと述べており、サポートメールでは回答が得られません.
今はそこで自分のアカウントを閉鎖したいだけで、二度とそこに戻ることはありません.ゼロカスタマープロテクションとゼロサポート。そこで私のアカウントを閉鎖するのを手伝ってください。
敬具
親愛なるクルーグマンへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノのライブチャットにアカウントを閉鎖するように依頼しようとしたかどうか、また彼らの返事は何だったか教えていただけますか?カジノへのアカウントを閉鎖するための元のリクエストと、あなたとカジノの間の関連する通信をtomas@casino.guruに転送していただけますか?
お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
返信が遅くなりますことをお許しください。 2022 年 12 月 29 日の冷却を求める元のメールを、あなたが送信するように依頼したメールに送信しました。 2 つのチャット トランスクリプトも送信します。
2022 年 12 月 29 日に冷却期間を要請しました。
スナッチ カジノ tc によると、これはすぐに発生するはずです。 2023 年 8 月 1 日、私は答えさえ得られませんでした。
敬具
f.シュルテ
親愛なるクルーグマンへ
情報を転送していただきありがとうございます。
私の観察によると、あなたがカジノに提出したリクエストには、アカウントの閉鎖または休憩の理由が含まれているはずでした.残念ながら、おそらくこの情報が欠落していたため、リクエストは処理されませんでした。
閉鎖の明確な理由を示しながら、必ずリクエストを繰り返してください。結果について教えてください。
リクエストは次のようになります。
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノへのログイン:
電子メールアドレス:
「こんにちは、xxx、
私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信したくないことをお知らせするために手紙を書いています。
私の決断の理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」