ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情を解決済みとしてマークしました。
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Snatch Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €800
Snatch Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、
19.03.23 に、このカジノでキャッシュアウトをリクエストしました。
数日経っても何も起こらなかった後、私はライブチャットに連絡していました。チャット ボットがいくつかの標準化された回答をくれたので、いわゆる「財務部門」にメールを書きました。私はこれまでに何の答えも得ていません。 11 日が経過しましたが、返信は 1 つもありません。ライブ チャットに戻ると、チャット ボットからメールで連絡するように提案されます。しかし、私が言ったように、11日以来、単一の返信はありません.彼らは私を完全に幽霊にしています。
その後、ボットは、私にメールを書いたと述べました。しかし、私のメールアカウントのせいでそれらを受け取ることができません....
このカジノが 8.1 と評価される理由は?コメントを読むと、このような苦情がたくさんあります。
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1年前
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rojroj22様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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