ドイツ出身のこの選手は、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、1741ユーロの引き出しを受け取るのが遅れていた。彼は標準化された電子メールでの返答に満足しておらず、引き出しの遅れに関する問い合わせが無視されていると感じていました。プレーヤーは、賞金がボーナスによるものではなく、リアルマネーによるものであることを認めました。同氏はカジノ側から、出金は1月5日と10日に2回に分けて処理されると知らされていた。ただし、プレーヤーはこれらの支払いの受領を確認していません。応答タイマーを延長した後、プレイヤーからはそれ以上の連絡はありませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。
拝啓、
6日前に合計2741ユーロの出金をリクエストしました。このうち 1000 ユーロは昨日、2024 年 1 月 2 日に送金されました。まだ 1741 ユーロが不足しています。もう我慢の限界です。数えきれないほどの入金を経て、ようやく運が良くなったので賞金を引き出したいと思っていますが、多くの障害が私の行く手を阻んでいます。私のアカウントは完全に認証されています。電子メールで書くと、標準的な返信しか届きません。私は常にお金を追いかけなければなりません。それは非常に不公平であり、私の手を縛っています。助けていただければ幸いです。
よろしくお願いします、
MS
Mxxxi さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Snatch Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
おはよう、
お金は生の現金であり、ボーナスなどはありません。私のプロフィールは12月25日から完全に検証されました。約800ユーロを引き出しましたが、すぐに支払われました。明日、2024 年 1 月 5 日に 1,000 ユーロが送金され、2024 年 1 月 10 日に 741 ユーロが送金されるというメールを受け取りました。私は多くのオンラインカジノでプレイし、時々出金を行ってきましたが、このようなことは経験したことがありません。 。支払いまでほぼ3週間、それもすべてバラバラ。カジノに関しては残念ですね。シックで GTA の雰囲気があり、たくさんのゲームがありますが、それがプレイヤーを怖がらせる方法です。もうここには預けません。次回オンラインカジノでプレイするときは、レビューなどをよく読み、このようなことが二度と起こらないようにします。
Mxxxi さん、こんにちは。
ほとんどのカジノには、日次/週次/月次の出金制限があり、プレイヤーごとに適用される金額が異なることに注意してください。残りの 2 つの支払いは 5 日と 10 日に約束されているため、前回の投稿以降にそのうちの 1 つが到着したかどうかお知らせいただけますか?
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