オンラインカジノの長期ユーザーであるウクライナのプレーヤーは、11月18日に行われた出金リクエストの遅延に遭遇しました。完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、次の理由により支払いが最大31日遅れると知らされました。 「アカウントチェック」。同選手は、賞金はスポーツ賭博によるものであり、ボーナスを一切使用せずに銀行カードに引き出すつもりだったと明らかにした。しかし、残念なことに、私たちはスポーツ賭博に関する紛争については、この分野に関する専門知識が不足しているため、支援できないことを彼に伝えました。その結果、彼の訴えは却下された。
お金が支払われません。11 月 18 日に出金リクエストをしました。私はこのカジノを約 1 年半から 2 年使用しており、アカウントから何度も正常にお金を引き出すことができました。私のアカウントは完全に認証されています。支払いの引き落としが最大 31 暦日遅れるとの連絡がありました。サポートからは遅れの理由は「アカウントチェックを実施するため」だと言われました。
bomer2229 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
bomer2229 さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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