オーストリアのプレーヤーは、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
良い一日!カジノは私の自己排除をしませんでした、不必要な質問でそれを遅らせようとしました、そして預金を取り続けました!自己排除の場合、これ以上の質問は必要ないため、この手順は受け入れられません。カジノに対して法的措置を取りたいです!この点に関する連絡先や問題に精通している弁護士を知っている人はいますか?補足保険による法的保護カバー!
親愛なるアレス1981、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。自己排除のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?
私はウェブサイトで一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです(ここで):
„自己排除
オンラインカジノでのプレーが娯楽の一形態ではなくなり、あなたの生活に悪影響を及ぼしていると思われる場合は、サポートサービスに連絡して、アカウントの一時的または永続的な制限をリクエストしてください。」
このメールアドレスsupport-en@sol.casinoは、リクエストが送信されたアドレスですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ