ロシアのプレーヤーは、ティンコフ銀行を通じてソル カジノのアカウントに 49,000 ルーブルを入金していましたが、その資金はゲーム アカウントに入金されていませんでした。彼は、カジノのカスタマー サポートから満足のいく返答を受けなかったために、私たちに支援を求めていました。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーであるティンコフ銀行に連絡して調査を依頼し、問題が解決するまではそれ以上の入金を控えるようアドバイスしていました。プレーヤーはカジノに支払い確認書を提供するよう勧告されていた。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、その後苦情は却下されました。
昨夜、私は Sol Casino アカウントに 49,000 ロシア ルーブルを入金しました。残念ながら、資金は私のティンコフ銀行口座から適切に引き落とされ、取引は成功しましたが、そのお金は私のゲーム アカウントに入金されませんでした。
私はカスタマー サポートに連絡し、VIP マネージャーのマリアと話をしました。支払いシステムは外部の会社によって運営されているため、確認する必要があるとのことでした...
この状況は非常にイライラし、口の中に後味が残ります。まるで Sol Casino に入金した後、資金が「消えた」ような…軽微な詐欺のような感じで、信じられません。
この問題を解決する方法がわかりませんので、ご介入いただければ幸いです。
親愛なるジョヴァロッシ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
おはようございます、ニックさん、ご返信ありがとうございます。
残念なことに、ティンコフは、私の口座からのお金は定期的にカジノのレセプタクルに送金されており、取引を阻止することはできないと言いました。
銀行は、私が弁護士を任命し、規定に従って警察と検察庁の両方に告訴するよう提案しました。ロシア民法第 1102 条により、受領者は不当利得の資金を返還する義務があります。何も返さなければ、詐欺目的の借金流用罪が発動される。
今、私はこの混乱についても書いており、資金を返してくれない場合は弁護士にすべてを報告しに行くと警告します。
ご挨拶
親愛なるジョヴァロッシ様
支払い確認をできるだけ早くカジノに転送してください。また、紛失したデポジットがプレーヤーのアカウントに入金されるまでに最大 1 か月かかる場合があることに注意してください。入金はまだ 1 週間前ですので、お待ちいただくことをお勧めします。
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