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Sol Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €1,300

Sol Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年7月4日 | 終了したクレーム : 2022年7月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する1週間前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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やあ

私は28.6のソルカジノで22.1300ユーロを獲得しました。そして、NETELLERを通じて私に支払いたいです。しかし、NETELLERでの支払いは失敗しました。私はカジノに行き、何が起こったのかを彼らに話しました。今、私は7日間待っていましたが、お金を受け取るときにまだ答えが得られていません。お金がカジノに戻るまで、それほど長くはありません。私は彼らに支払いが失敗したというメールを送りました。チャットで彼らは私に彼らが問題を解決するまで待たなければならないと言った。でも7日?手伝って頂けますか?

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2年前
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親愛なるantoniaradtke01、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは..私は何かを待っていました。しかし、これまでのところ、私のアカウントにはジェルがクレジットされていません。 1300ユーロ。支払いに失敗しました。私は延期されました、あなたはまだ支払いシステムからの答えを待っていると言われています。間違った支払いが戻ってくるまでにそれほど時間がかかることはあり得ません。

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2年前
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これまでに、アクティブな残高全体から1,300ユーロのみの引き出しが要求されていることを正しく理解していますか?賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

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2年前
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やあ

はい、1300ユーロの支払いを要求しましたが、これも支払いのためにリリースされています。それは問題ありませんでした。問題は、支払いがうまくいかなかったために失敗したことです。 NETELLERに支払いを送ってもらいました。でもアカウントを持っていなかったので届きませんでした。次に、NETELLERから、1300ユーロが失敗したため、クライアントに連絡する必要があるという電子メールを受け取りました。これをすぐに実行し、電子メールで送信されたスクリーンショットを提供しました。今、私は延期されています。ソルカジノの人々は、支払いシステムにメッセージを送信したが、まだ応答していないと考えています。その後、再度400ユーロの支払いを申請し、承認されましたが、アンドレ銀行経由で送金してもらいました。すべてが大丈夫だった。そして、はい、私はボーナスから始めました。

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2年前
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もう一度同じことをお願いしている場合はお詫びしますが、€1,300がカジノアカウントに返金されたことは一度もないことを正しく理解していますか?ネッテラーの明細書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。そうすれば、資金があなたに届いたことがないという確固たる証拠が得られます。前もって感謝します。

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2年前
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親愛なるantoniaradtke01、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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