プレーヤーの入金がカジノ アカウントに入金されませんでした。プレーヤーが検証目的で本物ではない文書を提供することで、カジノの T&C に違反したため、当社は苦情を却下しました。
親愛なるsyyplay、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
提供されたすべての情報について syyplay に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
syyplay さん、こんにちは。
トーマスです。これからは私があなたの苦情に対応します。問題を解決するために、Sol Casino の代表者をこのディスカッションに招待したいと思います。
親愛なるソルカジノへ
プレイヤーのデポジットについて、もう少し情報を提供していただけますか?決済代行会社からのお知らせはありますか?
ありがとうございました。
敬具、
トーマス
はじめまして、Syyplayです。ご連絡いただきありがとうございます。私たちはすでに支払いシステムにリクエストを送信しましたが、それはサードパーティであり、彼らの仕事と応答の速度を制御することはできません.私たちはあなたの問題について彼らに思い出させ、彼らがすぐにそれを解決することを願っています.順番に、私たちは毎日彼らの反応をチェックし、それを受け取り次第、間違いなくあなたに連絡します.お待たせいたしました。
よろしくお願いします
ソルカジノ.
10月2日から入金待ちです。 36日が経過しました。自分で問題を解決できませんか?個別に。預金を 36 日以上待つことになるとは誰も警告しませんでした。あなたはすでにこの責任を負っています。支払いプロバイダーの問題には関心がない
親愛なるsyyplay、
ご懸念は十分承知しておりますが、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。第三者との調査は時間のかかるプロセスであり、カジノはそのような場合に手を縛られています.
最終的には、すべての関係者が満足するように、この申し立てを終了できると信じています。
Sol Casino (ソル カジノ) 様、今後も最新情報をお寄せください。
どうもありがとうございました。
敬具、
トーマス
Syyplayさん、またお会いできてうれしいです!私たちの声明によると、これらの資金は私たちから受け取っていないため、青いシールを使用した取引に関するより詳細な声明をカジノサポートチャットにアップロードしてください.
心から、
ソルカジノ.
親愛なるSyyplay。提供された声明に感謝します。明らかに、あなたが私たちに送った声明は本物ではありません。それらのいくつかの情報は、グラフィックエディタを使用して編集されています.また、支払いシステムは、資金が私たちの側に入金されていないことを通知しました.これに基づいて、あなたは私たちを誤解させようとしました。
よろしくお願いします、
ソルカジノ.
親愛なるソルカジノへ
プレーヤーの銀行取引明細書が実際に編集されていることを示す証拠を提供していただけますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (tomas.k@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
トーマス
親愛なるソルカジノへ
その証拠を私のメールアドレスに転送していただけますか? (tomas.k@casino.guru)。私はそれを自分で見る必要があり、さらにいくつか質問したいと思います。
ありがとうございました。
敬具、
トーマス
はじめまして、トーマス!あなたの電子メール (tomas.k@casino.guru) で証拠を送信しました。ご返信をお待ちしております。
幸運をお祈りしています、
ソルカジノ.
親愛なるsyyplay、
私は、カジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、編集された銀行取引明細書を提供することにより、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下されます.
カジノは、その利用規約の範囲内で正しく行動しました。
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
情報提供とご協力いただきましたソルカジノ様、誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス