ホームクレームSol Casino - KYCをパスするのに苦労しているプレイヤー。

Sol Casino - KYCをパスするのに苦労しているプレイヤー。

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金額: ₴71,000

Sol Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年2月16日 | 終了したクレーム : 2022年3月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ウクライナのプレーヤーは、検証が不完全なため、賞金を引き出すことができません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私はソルカジノで約1年間絶えずプレーし、問題なく大量に撤退しましたが、今日は71千UAHを獲得しました。オペレーターからの退会を開始し、確認が必要なことを知り、確認が必要なカード番号を送ってくれましたが、これはカード番号ではなく、補充時にアカウント(トークン)を生成する問題です。 ApplePay経由。私は彼らに説明し始め、この番号が表示されているウォレットアプリケーションのスクリーンショットを添付しました。しかし、このカジノはそれが何であるかを理解していないふりをして、私が検証を受ける必要があると常に私に書いています、しかしそれは私がApple Payを通してそのようなものを補充する方法であり、彼らはこれがジャック番号でありカードではないことを知りません。しかし、私が拒否された結論の本質、多分誰かが何かを提案することができますか???? 71000 UAH

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2年前
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親愛なるVladislav、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。

あなたの入金方法を確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか?残りの書類は承認されましたか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるVladislav、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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