オランダのプレーヤーはカジノにライセンス関連の問題を報告し、デポジット 40 ユーロの返金を求めていました。プレイヤーはカジノのライセンスが認証されていないと主張していましたが、確認したところ、カジノが有効なゲーミング キュラソー ライセンスに基づいて運営されていたことが確認されました。このプレイヤーはアカウント閉鎖の問題についても言及していましたが、カジノへの要求の証拠を提出しませんでした。プレイヤーからの返答や協力がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Dinnrg1 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノのライセンスを確認したところ、有効なゲーミング キュラソー ライセンスに基づいて運営されていることがわかりました。カジノ Web サイトの右下にあるロゴをクリックして有効性を確認することも、ここで直接確認することもできます: https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=bf0f442a5d25f93e68d7bf7633a9f2a7
カジノにデポジットの返還を要求しましたか?
入金したお金で何かゲームをプレイしたかどうか教えていただけますか?
KYC検証に合格したかどうかをお知らせください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
未検証の URL というメッセージが表示されるため、検証されていません。
これはリンクに書かれています。上記のカジノまたはスポーツブックは、ゲーミング サービス プロバイダー、ネバダ州 #365/JAZ によってライセンスまたは認可されていません。
お金の返却を要求されておらず、KYCに合格していません
Web サイトの右下隅にあるライセンスの画像をクリックすると、ライセンスが有効であることがわかります。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、苦情をクローズすることになります。
アカウント閉鎖リクエストを記載したメールをveronika.l@casino.guruに転送していただけますか?または、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
