Solisbet Casinoのレビュー

オランダのプレーヤーはギャンブルに問題があったためカジノ側に口座を閉鎖するよう求めたが、その後入金することができ、800ユーロを失った。その後、彼は返金を要求しました。プレーヤーはライブチャットを通じてギャンブルの問題についてカジノに通知したと主張したが、証拠は提供できなかった。カジノはライブチャットの履歴を提供したが、損失前のプレーヤーのギャンブル問題については言及されていなかった。プレーヤーはカジノがチャット記録を差し控えていると非難したが、証拠は提出できなかった。すべての情報を検討した結果、プレーヤーはお金を入金する前にギャンブルの問題についてカジノに通知していなかったという結論に達し、そのため返金の要求は拒否されました。

チリ出身のプレーヤーは、さまざまなゲームをプレイして入金した後、多額の賞金を獲得しました。しかし、彼がビットコイン口座を通じて賞金を出金しようとしたとき、その資金は利用できませんでした。カジノ側の支持者は賞金没収の理由として規則違反を挙げていた。情報交換を行い、苦情の期限を延長した後、同選手はそれ以上の問い合わせには応じなかった。プレイヤーの協力がなければ調査することができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。

カナダ出身の選手は支払いに関して問題が発生しました。カジノ側は、彼女のアカウントが重複していると主張し、そのためアカウントを閉鎖し、賞金の放出を拒否した。彼らは手付金を返還したにもかかわらず、依然として利益の支払いを拒否した。このプレイヤーは、他のユーザーと同じ IP アドレスを共有し、スロット ゲームをプレイしていたと説明していました。彼女はまた、友人と同じアカウントを使用していたことも認めた。ただし、カジノの利用規約では、プレイヤー アカウントは 1 人につき 1 つしか許可されていませんでした。徹底的な調査とカジノから提供された証拠の結果、プレイヤーの発言に矛盾があることが判明しました。新しいアカウントを作成するようカジノ側がアドバイスしたにもかかわらず、プレイヤーは現在のアカウントの書類を提出しており、それが原因でアカウントが閉鎖された。したがって、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。

オランダのプレーヤーは、ギャンブル依存症のためオンラインカジノからの自己排除を要求していましたが、カジノはすぐに応じなかったため、ギャンブルを続けて4000ドル以上を失うことになりました。プレーヤーは、所持金の一部の払い戻しを求めていました。損失。電子メールの交換と苦情チームの介入の後、問題はカジノとの間で無事解決されました。その後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されており、それ以上の対応は必要ありませんでした。

オランダのプレーヤーはカジノにライセンス関連の問題を報告し、デポジット 40 ユーロの返金を求めていました。プレイヤーはカジノのライセンスが認証されていないと主張していましたが、確認したところ、カジノが有効なゲーミング キュラソー ライセンスに基づいて運営されていたことが確認されました。このプレイヤーはアカウント閉鎖の問題についても言及していましたが、カジノへの要求の証拠を提出しませんでした。プレイヤーからの返答や協力がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

フィンランド出身のこのプレイヤーは当初、ギャンブルの問題を理由に自己排除を申請していましたが、口座閉鎖が遅れ、さらなる損失を被ることになりました。ライブチャットと電子メールを通じてカジノに連絡を取ったにも関わらず、彼のアカウントは約 35 時間アクティブなままであり、その間に彼は数回入金を行っていました。カジノは最終的にアカウントを閉鎖し、プレイヤーが満足できないと感じたフリースピンの形で補償を提供しました。苦情が再開された後、プレーヤーはカジノがアカウントを再開したことを明らかにし、その結果、357ユーロを超える追加損失が発生しました。カジノは自分たちの間違いを認め、プレーヤーに返金することに同意した。同選手は返金を受け取ったことを確認し、苦情は解決したことを示した。