ニーダーザクセン州のプレイヤーは、カジノ側が支払いの明確な期限がないまま複数の未処理のタスクがあるとして出金処理を拒否したため、問題に遭遇しました。アカウントは完全に確認済みであったにもかかわらず、プレイヤーはこれが時間稼ぎの戦術であると信じ、解決しないまま 3 日が経過しました。話し合いの末、問題は解決され、プレイヤーの賞金は無事に受け取られました。苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされました。
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Spades Queen Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €300
Spades Queen Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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こんにちは。カジノが私の出金処理を拒否しています。カジノの声明によると、やるべきことがたくさんあり、いつ支払いが行われるかは不明だそうです。私には、これは明らかに時間稼ぎの戦術に思えます。何も起こっていません。もう 3 日経ちましたが、何も変わっていません。私のアカウントは完全に確認されています。
私を助けてください。
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1ヶ月前
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キングエックリム様
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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キングエックリム様
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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