ホームクレームSpicy Jackpots Casino - 選手の撤退が大幅に遅れている。

Spicy Jackpots Casino - 選手の撤退が大幅に遅れている。

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ブラックポイント: 100

金額: £300

Spicy Jackpots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年9月9日 | 未解決 : 2023年10月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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英国出身の選手は300ポンドの出金を2カ月待っている。カジノへの毎日のリマインドにもかかわらず、彼女は電子メールに何の返信も受け取りません。

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1年前
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6月から300ポンドの出金リクエストを待っていますが、なかなか連絡が来ないようです。私は彼らの自動オンラインチャットで毎日辛抱するように言われていますが、私のメールにも誰も返信しません。賞金を獲得するのを手伝っていただければ幸いです。私のアカウントの詳細のスクリーンショットと、引き出しを確認するメールの確認を添付しました。

どうもありがとう

エイミー

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1年前
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amywaddingham82 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Spicy Jackpots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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おはよう

すぐにご連絡いただきまして、誠にありがとうございます。

はい、私のアカウントが認証されたことを確認できました。いつなのかは少しわかりませんが、おそらく今年の初めだったと思います。必要に応じて、アカウントが認証されたことを証明するスクリーンショットを取得しますか?

それはボーナスではなく、本物のお金でした。

今朝、オンライン チャットで彼らと話しました。このチャットのコピーを私のメールに送信しましたので、それも送信していただけますか?

ありがとう

エイミー

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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amywaddingham82 さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。引き出しの処理にはそれほど長い時間はかからないはずです。あなたの苦情は私の同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送され、今後あなたをサポートすることになります。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた amywaddingham82 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Spicy Jackpots Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡して苦情を提出することをお勧めしますが、キュラソー島のどの規制当局がこのカジノに責任を負っているのかを知ることはできません。苦情を申し立てる目的ですべての規制当局に手紙を書きたい場合は、これらの規制当局宛ての電子メールを提供できます。リストが必要な場合、またはご質問がある場合は、電子メールpeter.c@casino.guruまでお気軽にお問い合わせください。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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