英国出身の選手は1か月前に出場辞退を申請したが、まだ処理されていない。プレーヤーは予想された 7 日から 21 日を超えて待機しており、カジノのサポート チームはプレーヤーの問い合わせに応答することを停止しました。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。
こんにちは。100 を獲得しましたが、まだ出金を待っています。私も読んだ多くの人と同じように、7日から21日以内にメールを受け取りましたが、それが長くなり、サポートチームに連絡しようとしても返信がありません。実際にこのカジノからお金を受け取った人はいますか? 彼らは私のお金を即座に奪ったので、これは一種の窃盗ではないでしょうか。
親愛なるケビンソムジェン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
kevinsomjen さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
わかりました、ありがとうございます。情報を得るためにもう一度連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。彼らが実際に誰かにお金を支払ったことがあるのか、それとも単なる詐欺なのか教えてください。
こんにちは、ケビンソムジェンさん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Spicy Jackpots Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
スパイシー ジャックポット カジノ様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
親愛なるケビンソムジェン様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノがどのキュラソー島ライセンスに基づいて運営されているかを確認できず、ADR サービスに言及していないため、どのゲーム当局に問い合わせるべきかわかりません。全員に連絡したい場合は、電子メールで共有することができます。 (tomas.k@casino.guru)
システム内で苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス