ドイツのプレイヤーは、ボーナスに関連した 1,000 ユーロの出金がカジノで未処理のままであるという問題に直面しました。ライブ チャットで毎日連絡を取ったにもかかわらず、進展はなく、出金額の一部、合計 800 ユーロしか確認できませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、応答がありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。プレイヤーには、カジノが無認可であることが通知され、カジノが対応を決定した場合にはさらなる支援が提供されました。
1000ユーロ相当の出金がまったく処理されていません。あなたのボーナスでスポンサーされているカジノは、何も支払いません。ライブチャットに毎日連絡していますが、彼らはいつも支払いが行われると言っていますが、何も起こりません。アップロードされたスクリーンショットには、800ユーロの出金しかありません。しかし、さらに2件の100ユーロ相当の出金がリクエストされています。合計で1000ユーロです。残念ながら、この詐欺カジノでは、すべての出金を見ることはできません。
こんにちは、Cata1992さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Spin Buffalo Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
私のアカウントは確認済みです。確認したスクリーンショットを送りました。残念ながら、今日までCasino Guruを信頼していたので、あなたの独占ボーナスguru370で入金しました。
すべてが実装されたので、数時間後にボーナスが実装されました。今日、支払いに関する新しいメールが彼らから届きました。
私は今 1200 ユーロを引き出しましたが、アカウントにはまだ 1000 ユーロ以上残っています。このカジノに特別ボーナスが提供されていなかったら、絶対に入金しなかったでしょう。Casinomeister の全員が驚いています。
1000ユーロの新たな出金が要求されました。現在は2200ユーロです。Casinomeister.comにも通知され、PAB規則に基づいて苦情が申し立てられる前にCasinoguruが明確にするのを待っています。guru370さんから正式に独占ボーナスを受け取ったので、どのカジノで取引しているのか、どのくらいの割合で受け取っているのかを意識する必要があると専門家は言っています。そうでなければ、すべてをどこか別の場所で正式に提示する必要があります。
そして、さらに 4000 ユーロの支払いが要求されました。現在、6200 ユーロが支払われましたが、何も起こりませんでした!!
こんにちは、Cata1992さん、
最初の引き出しがいつから保留になっているのか正確に教えていただけますか?
また、当社のウェブサイトからボーナスを受け取ることとカジノの引き出し速度との間にどのような関係があるのかを明確にしていただけますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
最初の出金がいつ行われるかはわかりませんが、先週の初めにリクエストされたことだけはお伝えできます。ウェブサイトには出金の件数やリクエストされた日時は表示されません。先週から 6,000 ユーロ以上の出金がリクエストされています。ボーナスと出金のスピードには何の関係もありません。Casino Guru と Spinbuffalo には関係があります。そうでなければ、Casinoguru には実際に機能する独占ボーナスはありません。
最初の数回の小額引き出しを意図的にキャンセルしたのは、1000 ユーロの引き出しがまだ有効になっていることをより明確に確認してもらうためです。次の引き出しは残念ながら表示されませんが、4000 ユーロです。つまり、先週から、おそらく月曜日から 5000 ユーロの引き出しが有効になっていることになります。つまり、1 週間以上経過していることになります。残念ながら、取引履歴には何も表示されません。
こんにちは、Cata1992さん、
最初の投稿で述べたように、すべての出金は処理に最大 14 日かかる場合があります。プロセス全体が最初からやり直されるため、何もキャンセルしないことをお勧めします。
残念ながら、保留期間が短い場合は何もできず、推奨された期間を待つしかありません。
引き出しが 2 週間以上保留になっている場合にのみお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
提供していただいたすべての情報に感謝します。
あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Cata1992 さん！ ご辛抱いただきありがとうございます。今、私はあなたの苦情に対処します。一緒に問題を解決できればと思います。カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されません。 ありがとうございます!
カジノが期限内に応答しない場合は、この「専門家」カジノフォーラムの評価とソフトウェア開発者の Pragmatic Play の評価にも非常に悪い影響が及ぶことになります。
多くの主要カジノフォーラムは、多くのプレイヤーが Casinoguru を信頼して SpinBuffalo.com で独占ボーナスを提供しているため、このことに注目しています。つまり、Casinoguru が SpinBuffalo.com のボーナスと関係していれば、ここでカジノを探している人は誰でも安全です。私や他のプレイヤーは、ボーナスで入金したお金の利益の一部を受け取ったかどうかを知りたいと思います。私が言えるのは、Pragmatic Play がライセンスのないカジノにソフトウェアを提供していること、SpinBuffalo.com の違法カジノ運営者、SpinBuffalo.com ウェブサイト運営者のドメイン運営者、独占ボーナスなどを通じて違法カジノを宣伝するフォーラムなどのその他の当事者に関して、少なくとも 9 件の公式苦情が Gambling Authority Europe に書面で提出されているということです。お金を失い、賞金を受け取れないプレイヤーを除いて、誰もがここで何かを得ることができます。
Cata1992 さん、私の方から一言言わせていただきますが、Spin Buffalo の安全性指数は 5 です。各プレイヤーはカジノでプレイするかどうかを自分で判断する必要があります。当社の Web サイトが特別なオファーを提供している場合、それはカジノが安全であることを意味するものではなく、安全性指数に反映されています。
インデックスは現在 5 です。最初のインデックスがどのくらい高かったかのスクリーンショットが必要ですか? 最初は、あなたからの独占ボーナスがある新しいカジノでした。ギャンブル当局によると、これはあなたがすでに連絡を取っていたことを意味します。そうでなければ、独占ボーナスはカジノサイトで有効ではありません。間接的に、プレーヤーはそこにお金を入金しても賞金を受け取れないことに興奮していました。ライセンスのないカジノにゲームを提供している Pragmatic Play と同じです。私が言えるのは、今回はすべてが OLAF (欧州詐欺防止局) にまで及んだため、結果が出るということです。
「新しいカジノ」というステータスは、安全性を定義できるほどの経験がないことを意味します。したがって、すべての新しいカジノは安全性指数が約 7 から始まり、その後、未解決の苦情やその他の要因によって修正されます。独占ボーナスがあれば、カジノは間違いなくプレーヤーにとってより魅力的になりますが、カジノが新しいかどうかにも注意を払い、そのカジノがプレーに適しているかどうかを判断するのはプレーヤーの責任です。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズします。これにより、カジノの評価が下がります。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の変化は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。また、カジノはライセンスを受けていないため、ゲーム管理機関に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノからお客様に連絡を取ろうとする場合は、お知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノ グル チーム
