カナダ出身のプレイヤーは、Spin Casino から 2 回出金した後、賞金から予期せぬ減額を受ける事態に直面しました。資金が即座に送金される Interac e-transfer を通じて支払いを行ったにもかかわらず、カジノ側は減額の原因は資金が利用できなかったためであると主張し、プレイヤーはこれに異議を唱えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、私は Spin カジノにとてもイライラしています。私は彼らのサイトを使い始めたばかりで、2回別々に勝利を収めましたが、それらを引き出した後、両方の賞金がそれぞれ200ドル差し引かれて到着しました!
何が起こったのか尋ねると、利用できない資金の請求だと言われました。何からチャージバック!?私は電子送金を利用しており、お金は即座に私のアカウントから引き出され、ギガダットで直接カジノに送金されるため、これは大嘘です。どうして誰がカジノに借金をすることができますか?
親愛なるディーグル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノのレジ係履歴のスクリーンショットと、カジノ アカウントへの入金に対応する対応する銀行取引明細書を共有していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。ありがとう。