ホームクレームSpin Casino - 説明のない手数料により、プレーヤーの賞金が減少しました。

Spin Casino - 説明のない手数料により、プレーヤーの賞金が減少しました。

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金額: Can$400

Spin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月28日 | 終了したクレーム : 2023年10月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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カナダ出身のプレイヤーは、Spin Casino から 2 回出金した後、賞金から予期せぬ減額を受ける事態に直面しました。資金が即座に送金される Interac e-transfer を通じて支払いを行ったにもかかわらず、カジノ側は減額の原因は資金が利用できなかったためであると主張し、プレイヤーはこれに異議を唱えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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こんにちは、私は Spin カジノにとてもイライラしています。私は彼らのサイトを使い始めたばかりで、2回別々に勝利を収めましたが、それらを引き出した後、両方の賞金がそれぞれ200ドル差し引かれて到着しました!

何が起こったのか尋ねると、利用できない資金の請求だと言われました。何からチャージバック!?私は電子送金を利用しており、お金は即座に私のアカウントから引き出され、ギガダットで直接カジノに送金されるため、これは大嘘です。どうして誰がカジノに借金をすることができますか?


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1年前
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親愛なるディーグル様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • チャージバックの疑いで告発されたことを理解していますか?
  • 使用した支払い方法の数を教えてください。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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Deeguru様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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はい、チャージバックで告発されましたが、Interac e-transfer という 1 つの支払い方法のみを使用しました。

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1年前
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カジノのレジ係履歴のスクリーンショットと、カジノ アカウントへの入金に対応する対応する銀行取引明細書を共有していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。ありがとう。

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1年前
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Deeguru様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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