Gearina Florentina様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
この問題をカジノに伝えようとしましたか?確認のために受け入れられる代替の写真ID(運転免許証など)について通知を受けましたか?あなたの知る限りでは、住所に矛盾が生じた理由を説明できますか?あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Geanina Florentina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Have you tried to communicate this issue with the casino? Have you been advised of any alternative picture ID (e.g. Driving License) that would be accepted for the verification? To the best of your knowledge, could you explain why any inconsistencies in your address may have arisen? Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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