エイミーD。（_）
2020年11月19日、UTC午前6時15分
こんにちはジョナサン、
引き出しリクエストを受け取りました。しかし、私たちの監査チームはそれを否定しました。
あなたの引き出しを確認するとき、彼らは私たちのボーナス条件に違反していることに気づいたことに注意してください。
利用規約で述べたように：
「18。特に指定がない限り、無料ボーナスとフリースピンの最大引き出し額は$ 100です。 VIPに発行されたボーナスの場合、最大引き出し額は最大$ 5,000のボーナス額の10倍（10倍）です。 VIPレベルはカジノの裁量で設定されることに注意してください。 30日以上の未使用の収益は没収されます。
「12。プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20％未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、80 SEK、80 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロのアクティブなボーナスがある間に、8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30％未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、150 SEK、150 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノの裁量で設定されることに注意してください。 「」
チェックアウト時に、11月17日に30.61カナダドルの無料ボーナスを受け取ったので、許可される最大賭け金は6.12カナダドル未満である必要があります。
私たちの監査チームは、ボーナスがアクティブな間に最大CAD 6.29、CAD 6.38 6.84、CAD 6.99、最大CAD 60.38 /秒の賭け金を見つけました。これは、明らかに私たちのボーナス条件に違反しています。
これにより発生した収益はすべて、それに応じて没収されます。
今後のご迷惑をおかけしないよう、常に時間をかけてウェブサイトの全規約をお読みいただき、ご理解いただくことをお勧めいたします。
Amy D. (_)
Nov 19, 2020, 6:15 AM UTC
Hello Jonathan,
We have received your withdrawal request. However, our audit team denied it.
Please note that when verifying your withdrawal they noticed that our bonus terms were violated.
As we mentioned in our terms and conditions:
"18. The maximum withdrawal amount for any free bonus and free spins, is $ 100, unless otherwise specified. For bonuses issued for VIPs, the maximum withdrawal amount is 10 times (10 times) the bonus amount up to $ 5,000. Please note that your VIP level is set at the discretion of the casino. Unused earnings for a period of 30 days or more will be forfeited.
"12. Players are allowed to place single bets less than 20% of the total value of the credited Active Bonus and must not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (if applicable ). Therefore, placing a bet of EUR 8 while there is an active bonus of EUR 100 in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets of less than 30% of the total value of the credited Active Bonus and must not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (if applicable). Please note that your VIP level is set at the discretion of the casino. "
When checking out, on November 17th, you received a free bonus of CAD 30.61, so the maximum wager allowed should be less than CAD 6.12.
Our audit team found stakes of CAD 6.29, CAD 6.38 6.84, CAD 6.99, up to CAD 60.38 / sec while the bonus was active which clearly violates our bonus conditions .
All of your earnings were generated from this have been forfeited accordingly.
We encourage all of our customers to always take the time to read and understand all the terms of the website in order to avoid any inconvenience in the future.
l’Amy D. (_)
Nov 19, 2020, 6:15 AM UTC
Bonjour Jonathan,
Nous avons reçu votre demande de retrait. Toutefois, notre équipe de vérification l’a nié.
Veuillez noter que lors de la vérification de votre retrait, ils ont remarqué que nos conditions de bonus ont été violées.
Comme nous l’avons mentionné dans nos conditions générales :
« 18. Le montant maximum de retrait pour tout bonus gratuit et tours gratuits, est de 100 $, sauf indication contraire. Pour les primes émises pour les VIP, le montant maximal du retrait est de 10 fois (10 fois) le montant du bonus jusqu’à 5 000 $. Veuillez noter que votre niveau VIP est défini par la discrétion du casino. Les gains inutilisés pour une période de 30 jours ou plus seront annulés.
« 12. Les joueurs sont autorisés à placer des paris simples inférieurs à 20% de la valeur totale du Bonus Actif crédité et ne doivent pas dépasser 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (le cas échéant). Par conséquent, placer un pari de 8 EUR alors qu’il ya un bonus actif de 100 EUR en vigueur est considéré comme une pratique acceptable. Les joueurs VIP sont autorisés à placer des paris simples inférieurs à 30% de la valeur totale du Bonus Actif crédité et ne doivent pas dépasser 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (le cas échéant). Veuillez noter que votre niveau VIP est défini par la discrétion du casino. »
Lors de la vérification, le 17 Novembre, vous avez reçu un bonus gratuit de CAD 30,61, donc la mise maximale autorisée devrait être inférieure à CAD 6,12.
Notre équipe d’audit a trouvé des mises/s de 6,29 CAD, 6,38 CAD 6,84,CAD 6,99, jusqu’à 60,38 CAD alors que le bonus était actif qui viole clairement nos conditions de bonus.
Tous vos gains ont été générés à partir de cela ont été annulés en conséquence.
Nous encourageons tous nos clients à toujours trouver le temps de lire et de comprendre tous les termes du site web afin d’éviter tout inconvénient à l’avenir.
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